Как компании оптимизировать операционные расходы
Что такое оптимизация расходов и как к ней подготовиться.
11 мин читать
Настройка тэгов
Что такое оптимизация расходов и как к ней подготовиться.
11 мин читать
Разбираемся в терминах: что такое хеллпдеск и зачем компании используют подобного класса системы.
7 мин читать
Что такое общий центр обслуживания (ОЦО) и для чего он нужен.
10 мин читать
Зачем компаниям автоматизировать управление заявками и какие для этого использовать инструменты.
13 мин читать
Что такое Service Level Agreement (SLA) и Operational Level Agreement (OLA), и чем они отличаются.
7 мин читать
Опыт настройки полного цикл работы по подбору персонала через Service Desk для HR аптечной сети.
13 мин читать
Что такое Customer Satisfaction Index (CSI) и как использовать этот показатель в службе поддержки.
12 мин читать
Что важно при постпродажной поддержке клиентов и чем помогают в этом инструменты автоматизации.
8 мин читать