Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

Зачем службе поддержки диспетчеризация заявок и как ее выстроить с помощью автоматизации сервисных процессов.

Что такое управление инцидентами по ITIL и зачем компаниям автоматизировать этот процесс.

Управляющая компания НИЦ ЕЭС делится кейсом, как автоматизация помогла кратно сократить трудозатраты на прием обращений от 15 крупных бизнес-центров.

С чего начать автоматизировать службу поддержки и как в этих задачах помогают системы класса service desk.