Каковы критерии выбора инструмента для автоматизации процессов сервисного обслуживания в ИТ-аутсорсинге.

Что учесть при переходе с западных ITSM-систем на облачный инструмент автоматизации сервисных процессов.

Как возможности облачного решения помогают улучшать и развивать техподдержку в сети пиццерий.

С каких задач лучше начать автоматизацию службы поддержки (HelpDesk, Service Desk), чтобы построить в компании эффективное сервисное обслуживание.

Как ИТ-компания перешла с прежнего инструмента автоматизации на облачное решение ITSM 365 и улучшила качество сервисного обслуживания клиентов.