Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты
Статьи
Метрики для оценки работы клиентской поддержки:
7 возможных ошибок

Рассмотрим общие ошибки, которые допускают службы поддержки в интерпретации метрик, и как их избежать.

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Статьи
Чек-лист по функциям сервис деск: ищем полезное в каждой детали

Как «примерить» функции сервис деск на свои задачи и найти в каждой детали то, что принесет пользу в работе.

Статьи
Зачем нужна автоматизация сервисного обслуживания клиентов

Каковы приоритетные точки автоматизации клиентского обслуживания, какие задачи с помощью ИТ-системы решает сервисная компания.

Статьи
Как управлять запросами на обслуживание

Что такое запрос на обслуживание, с чего начать и на какие аспекты обратить внимание при автоматизации ITSM-процесса.

Статьи
Служба поддержки уровня Enterprise

Советы и ответы консультанта по внедрению service desk: зачем нужна служба поддержки Enterprise, как её внедрять и как она влияет на развитие ИТ-специалистов.

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время