Автоматизация в ITSM 365: от рутины к творчеству. Вебинар
Как процессный подход реализуется в работе ИТ-подразделений и как в этом помогают инструменты автоматизации.
Какие преимущества предоставляют бизнесу облачные технологии для автоматизации сервисной поддержки.
Что входит в определение Service Desk и какие базовые возможности содержат подобные инструменты автоматизации.
В чем отличия и какой инструмент использовать для управления инцидентами и запросами на обслуживание.
Разбираем на примерах, в чем отличия первой и второй линии поддержки, а также какие инструменты автоматизации сервиса помогают им в работе.
14 дней тестирования бесплатно