Как построить работы службы поддержки в удаленном режиме и не терять заявки. Инструменты, отчеты, безопасность.

Нужен ли ITIL в современной бизнес-реальности? Что изменилось в ITIL 4? Ищем ответы вместе с Александром Нагорным, руководителем группы внедрения, Naumen.

Пройдите тест и узнайте, получится ли у вас держать качество службы поддержки на высоте, когда клиенты недовольны или немного паникуют.

Служба Service Desk – это служба приема и обработки обращений пользователей. Чаще под понятием service desk понимают ПО, которое помогает работать с заявками клиентов и сотрудников компании.

В чем преимущества сервисного обслуживания клиентов через Личный кабинет пользователя. Краткий гид по возможностям ITSM 365.Outsource.