Расскажу о нескольких вариантах формирования каталога услуг в ITSM 365, их особенностях и отличиях.

Расскажу, как с помощью ITSM 365 провести инвентаризацию ИТ-активов и организовать автоматизированный контроль за имеющимся оборудованием в компании.

В потоке заявок и задач важно ничего не пропустить. Нужны инструменты-помощники. Расскажу об оповещениях, их мультиканальности, преимуществах и поделюсь интересными кейсами.

Комментарии в заявках используются для общения между клиентами и сервисной службой ежедневно. Расскажу, как с помощью несложных настроек расширить функционал простого комментария: прикрепить файлы к комментарию или в один клик указать время, потраченное на ответ клиенту.

В большом списке задач не всегда удобно ориентироваться. Расскажу про цветовые индикаторы, которые помогут сотрудникам сервисных служб отслеживать оставшееся на решение заявок время и не пропустить дедлайн.