Настроить новые шаблоны для e-mail оповещений в ITSM 365 – это быстро и просто. В этой статье я расскажу, как при помощи приложения MJML можно стать «дизайнером» и всего за несколько минут создать уникальный внешний вид оповещений в сервисе.

Печатные формы нужны всем - менеджеру, чтобы печатать счета, инженеру - акты выполненных работ, отделу кадров - для справок и тд. В этой статье я расскажу вам, как в ITSM 365 создать новую печатную форму за 15 минут.

В статье показан практический кейс, как организовать работу выездных инженеров, используя базовый функционал нашего сервиса, в том числе при помощи мобильного приложения ITSM 365.

В статье рассмотрены примеры, как организовать работу в ITSM 365, когда срок оказания услуг для каждого клиента индивидуален и отличаются условия предоставления услуг, в т.ч. SLA.

В статье мы рассказываем, как автоматизировать в ITSM 365 процесс получения дополнительной информации от клиента, о «подводных камнях» подобного сценария и как их обойти.