Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты
Статьи
Управление инцидентами (Incident management) по ITIL

Управления инцидентами по ITIL – это процесс, направленный на устранение каких-либо инцидентов, вызывающих прерывания ИТ-услуг, самым быстрым и эффективным способом

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Вебинары
Service Desk для небольших служб поддержки – главные критерии выбора

Вебинар будет полезен представителям небольших компаний, со штатом работников службы поддержки в размере от 5 до 20 специалистов, а также всем тем, кто интересуется данной темой.

Акции
Уникальная акция от сервиса ITSM 365 и компании IT Expert: «Лучшие пра...

Оформите подписку на гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня - сервис ITSM 365 от 6-ти месяцев и получите в подарок прохождение до 4-х очных или дистанционных курсов по ITIL®

Статьи
Управление ИТ-сервисами и соглашениями об уровне ИТ-сервисов

SLA (Service Level Agreement) или соглашение об уровне предоставления ИТ-сервисов это формальный договор между пользователями и ИТ-службой о том в какие сроки, и на каких условиях пользователи получают ИТ-сервисы.

Статьи
Внедрение Help Desk

Help Desk это распространенное название служб технической поддержки, которое однако не используется в ITIL/ITSM

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время