Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола
Статьи
Внедрение Help Desk

Help Desk это распространенное название служб технической поддержки, которое однако не используется в ITIL/ITSM

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Статьи
Управление изменениями

Процесс управления изменениями (Change Management) в ITIL направлен на то, чтобы свести к возможному минимуму негативное воздействие изменений в ИТ-системах на работу компании и процессов. При этом во многих случаях воздействие будет очень существенным, уже потому, что у пользователей обычно нет возможности отказаться от изменений.

Статьи
Управление проблемами

Система управления проблемами это процесс, направленный на поиск и устранение причин многочисленных инцидентов. Выявление проблемы, ее описание, а также поиск, тестирование и внедрение решения может потребовать значительных затрат времени и ресурсов.

Статьи
Инциденты и запросы на обслуживание

Процесс управления инцидентами направлен на максимально быстрое восстановление нормальной работы ИТ-сервисов.

Статьи
Что такое CMDB?

CMDB это единый каталог содержащий информацию обо всех ИТ-объектах компании и связях между ними.

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время