Блог
Новости 12.12.2017

Мобильное приложение ITSM 365

Мобильное приложение ITSM 365 позволяет получать доступ к информации, хранящейся в системе, при помощи любого мобильного устройства. Приложение подстроится под ваши задачи и процессы: обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления и многое другое, несмотря на геопозицию и отсутствие компьютера под рукой!

Используйте приложение

Для службы поддержки и выездных инженеров:

  • Регистрируйте заявки с мобильного телефона
  • Ищите заявки в преднастроенных списках и с помощью полнотекстового поиска
  • Меняйте статус, ответственного и любые другие параметры заявки
  • Добавляйте файлы, комментарии и фото прямо с камеры мобильного телефона
  • Будьте в курсе событий — получайте PUSH уведомления по всем важным событиям

Детальная информация по каждой заявке в приложении ITSM 365

 

Для руководителей:

  • Контролируйте загрузку своих команд с помощью настраиваемых списков
  • Создавайте задачи и наряды со своего мобильного телефона
  • Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения

Согласования в мобильном приложении ITSM 365

 

Для пользователей услуг:

  • Создавайте заявки
  • Оставляйте комментарии
  • Участвуйте в согласованиях
  • Используйте базу знаний


Создание заявки в мобильном приложении ITSM 365

 

Работайте даже без интернета!

Приложение автоматически кеширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи! … И многое другое! Администратор системы может добавлять новые функции без программирования через основной веб-интерфейс.

 

Обновления (доступны с версии 4.7.6):

  • Мы полностью переработали интерфейс, изменили внешний вид карточек и выравнивание элементов.
  • Появился полнотекстовый поиск — ищите заявки, задачи, статьи базы знаний и все что угодно.
  • Подписывайтесь на заявки и задачи, запускайте преднастроенные сценарии и другое с помощью пользовательских действий (теперь и в мобильном клиенте)!
  • Создавайте заявки, задачи и любые другие объекты — формы можно настроить в интерфейсе технолога.

Личный кабинет в мобильном приложении ITSM 365

Приложение ITSM 365 доступно для мобильной платформы Android и iOs. Для подключения мобильного приложения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: cs@itsm365.com

Google Play

App Store

Подписка на обновления блога Подписаться
Вам могут быть интересны следующие записи: