CMDB является частью процесса управления конфигурациями. Концепция CMDB, предлагаемая ITIL, предполагает создание комплексного всеобъемлющего хранилища информации об ИТ-среде компании.
CMDB это единый каталог содержащий информацию обо всех ИТ-объектах компании и связях между ними, включая:
- Сервера и рабочие станции;
- Все периферийное оборудование и комплектующие;
- Программное обеспечение;
- ИТ-сервисы, а также сервисы получаемые из облака;
- Сетевое оборудования;
- Принтеры, сканеры и прочее оборудование.
CMDB является частью процесса управления конфигурациями. Концепция CMDB, предлагаемая ITIL, предполагает создание комплексного всеобъемлющего хранилища информации об ИТ-среде компании. Инвентаризация всех ИТ-активов компании трудоемкое и дорогостоящее занятие, но еще сложнее поддерживать CMDB в актуальном состоянии. В крупной компании могут быть целые отделы, занимающиеся актуализацией CMDB.
Описанная в книгах ITIL, CMDB это сложный и комплексный подход, работающий в ИТ-службах с высоким уровнем зрелости. Попытка построить CMDB, без предварительного наведения порядка в ИТ-хозяйстве, скорее всего, закончится провалом.
На практике ИТ-службы часто существенно упрощают задачу, применяя «бухгалтерский» подход, учитывая только то оборудование и программное обеспечение, которое стоит на балансе в бухгалтерии. Прежде всего:
- Лицензии на программное обеспечение;
- Персональные компьютеры ноутбуки и серверное оборудование;
- Принтеры и сетевое оборудование.
ITSM 365 содержит средства позволяющие:
- Учитывать различное программное и аппаратное обеспечение;
- Задавать подробное описание для каждой конфигурационной единицы;
- Назначать связи между лицензиями и оборудованием, на которых они используются;
- Указывать какие пользователи и в каких офисах компании работают с этим компьютерами.
Это вполне разумный и достаточный подход для построения CMDB для небольшой компании. Значимая для компании информация при этом содержится в базе данных, а актуализация CMDB не отнимает много ресурсов.
