CMDB является частью процесса управления конфигурациями. Концепция CMDB, предлагаемая ITIL, предполагает создание комплексного всеобъемлющего хранилища информации об ИТ-среде компании.CMDB это единый каталог содержащий информацию обо всех ИТ-объектах компании и связях между ними, включая:
- Сервера и рабочие станции;
- Все периферийное оборудование и комплектующие;
- Программное обеспечение;
- ИТ-сервисы, а также сервисы получаемые из облака;
- Сетевое оборудования;
- Принтеры, сканеры и прочее оборудование.
На практике ИТ-службы часто существенно упрощают задачу, применяя «бухгалтерский» подход, учитывая только то оборудование и программное обеспечение, которое стоит на балансе в бухгалтерии. Прежде всего:
- Лицензии на программное обеспечение;
- Персональные компьютеры ноутбуки и серверное оборудование;
- Принтеры и сетевое оборудование.
- Учитывать различное программное и аппаратное обеспечение;
- Задавать подробное описание для каждой конфигурационной единицы;
- Назначать связи между лицензиями и оборудованием, на которых они используются;
- Указывать какие пользователи и в каких офисах компании работают с этим компьютерами.
