Warning: getimagesize(/wp-content/uploads/2015/03/cmdb%D1%8D%D1%82%D0%BE.jpg): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/u0130206/public_html/itsm365.ru_git/app/wp-content/plugins/wp-open-graph/output.class.php on line 308
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Что такое CMDB?

CMDB является частью процесса управления конфигурациями. Концепция CMDB, предлагаемая ITIL, предполагает создание комплексного всеобъемлющего хранилища информации об ИТ-среде компании.

CMDB это единый каталог содержащий информацию обо всех ИТ-объектах компании и связях между ними, включая:

  • Сервера и рабочие станции;
  • Все периферийное оборудование и комплектующие;
  • Программное обеспечение;
  • ИТ-сервисы, а также сервисы получаемые из облака;
  • Сетевое оборудования;
  • Принтеры, сканеры и прочее оборудование.

CMDB является частью процесса управления конфигурациями. Концепция CMDB, предлагаемая ITIL, предполагает создание комплексного всеобъемлющего хранилища информации об ИТ-среде компании. Инвентаризация всех ИТ-активов компании трудоемкое и дорогостоящее занятие, но еще сложнее поддерживать CMDB в актуальном состоянии. В крупной компании могут быть целые отделы, занимающиеся актуализацией CMDB.

Описанная в книгах ITIL, CMDB это сложный и комплексный подход, работающий в ИТ-службах с высоким уровнем зрелости. Попытка построить CMDB, без предварительного наведения порядка в ИТ-хозяйстве, скорее всего, закончится провалом.

CMDB это

На практике ИТ-службы часто существенно упрощают задачу, применяя «бухгалтерский» подход, учитывая только то оборудование и программное обеспечение, которое стоит на балансе в бухгалтерии. Прежде всего:

  • Лицензии на программное обеспечение;
  • Персональные компьютеры ноутбуки и серверное оборудование;
  • Принтеры и сетевое оборудование.

ITSM 365 содержит средства позволяющие:

  • Учитывать различное программное и аппаратное обеспечение;
  • Задавать подробное описание для каждой конфигурационной единицы;
  • Назначать связи между лицензиями и оборудованием, на которых они используются;
  • Указывать какие пользователи и в каких офисах компании работают с этим компьютерами.


Это вполне разумный и достаточный подход для построения CMDB для небольшой компании. Значимая для компании информация при этом содержится в базе данных, а актуализация CMDB не отнимает много ресурсов.


Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время