Warning: getimagesize(/wp-content/uploads/2015/03/phpThumb_cache_srcbeb436b18d6abc46023ce1dd16e492b9_par594534bd98ef448ce38e1b09c49dc3dd.jpeg): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/u0130206/public_html/itsm365.ru_git/app/wp-content/plugins/wp-open-graph/output.class.php on line 308
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Онлайн-сервис ITSM365.ru для реализации ITIL Service Desk

Интернет-сервис ITSM365.ru относится к новому поколению систем управления ИТ-услугами, доступных по модели SaaS . Используя наш сервис, вы сможете не только организовать эффективную работу службы поддержки пользователей и клиентов (ITIL Service Desk), но также задействовать широкий набор инструментов управления ИТ-службами.

По своим возможностям сервис ITSM365.ru можно отнести к классу решений ITIL software, предназначенных для реализации на практике методик управления IT Infrastructure Library.

В то же время наш сервис позволяет вам использовать все преимущества облачных технологий —это доступность в режиме 24х7, отсутствие затрат на покупку, инсталляцию и сопровождение системы, возможность вести коммуникации с клиентами через интернет.

Сервис ITSM365.ru создан на базе продукта Naumen Service Desk, который занимает лидирующие позиции на рынке России и ближнего зарубежья.

С помощью ITSM365.ru вы сможете управлять обслуживанием внешних и внутренних клиентов. Для работы с внешними контрагентами сервис обеспечивает ведение базы клиентов, включая информацию о филиалах, контактных лицах и договорах на обслуживание.



ITIL внедрение и возможности сервиса ITSM365.ru

В первую очередь, сервис ITSM365.ru позволит вам внедрить ITIL Service Desk, т.е. автоматизировать управление службой поддержки, включая управление инцидентами, событиями и запросами на обслуживание.

Помимо управления службой Service Desk с помощью нашего сервиса вы можете внедрить следующие процессы библиотеки ITIL:

1. Управление проблемами;

2. Управление изменениями;

3. Управление внутренними задачами и поручениями;

4. Управление конфигурациями;

5. Управление сервисами (SLM) и уровнями предоставления сервисов (SLA);

6. Управление каталогом и портфелем услуг;

7. Управление знаниями;

8. Учет трудозатрат сотрудников ИТ-службы.

Если вы планируете ITIL внедрение в ближайшее время и хотите больше узнать о возможностях сервиса ITSM365.ru, отправьте заявку на подключение и используйте наш сервис в течение 14 дней бесплатно!

Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время