Warning: getimagesize(/wp-content/uploads/2015/03/ss.png): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/u0130206/public_html/itsm365.ru_git/app/wp-content/plugins/wp-open-graph/output.class.php on line 306
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

ITSM365.ru: онлайн-сервис для автоматизации ITSM

Интернет-сервис ITSM365.ru представляет собой новое поколение систем управления ИТ-подразделениями, доступных по модели SaaS . Мы предлагаем современный комплекс инструментов для управления ИТ-службами, полноценную поддержку ITSM, а также удобный пользовательский интерфейс и широкие возможности для кастомизации системы.

Использование ITSM365.ru открывает перед вами ключевые преимущества систем, относящихся к классу облачных решений (ITSM cloud solution): отсутствие затрат на покупку, инсталляцию и сопровождение системы, доступность в режиме 24х7 и возможность вести коммуникации с клиентами через интернет.

Наш сервис создан на базе ITSM решения Naumen Service Desk, которое занимает лидирующие позиции на рынке России и ближнего зарубежья.

Протестировать ITSM 365

Возможности сервиса как ITSM решения

Возможности сервиса ITSM365.ru обеспечивают полноценную поддержку ITSM. С помощью нашего сервиса вы можете внедрить 10 процессов из библиотеки передового опыта ITIL:

  • поддержка ITIL
  • Управление службой ServiceDesk, включая управление инцидентами, событиями и запросами на обслуживание;
  • Управление проблемами;
  • Управление изменениями;
  • Управление внутренними задачами и поручениями;
  • Управление конфигурациями;
  • Управление сервисами (SLM) и уровнями предоставления сервисов (SLA);
  • Управление каталогом и портфелем услуг;
  • Управление знаниями;
  • Учет трудозатрат сотрудников ИТ-службы.

Используя наш сервис как ITSM систему, вы сможете управлять обслуживанием как внешних, так и внутренних клиентов. Для работы с внешними контрагентами ITSM365.ru обеспечивает ведение базы клиентов, включая информацию о филиалах, контактных лицах и договорах на обслуживание.

Подробнее узнать о возможностях сервиса в области автоматизации ITSM вы можете в разделе «Тур по продукту».

Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время