Управление ИТ-инцидентами: тренды 2016, инфографика
Компания Dimensional Research® провела опрос среди сотрудников ИТ-сферы с целью выяснить, как ИТ-подразделения реагируют на чрезвычайные ситуации, возникающие в процессе деятельности бизнеса, и какие тренды наметились в процессе управления инцидентами в целом.
В опросе приняли участие более 400 ИТ-специалистов из средних и крупных компаний (от 1000 сотрудников) по всему миру, представляющих самые разные отрасли, включая: финансовый сектор, промышленность и производство, технологии, ритейл, здравоохранение, образование и др.
Мы решили представить результаты данного исследования в виде инфографики.
Дэвид Герингер
старший аналитик Dimensional Research®, автор исследования
Вовремя реагировать и решать инциденты максимально эффективно позволяет сервис ITSM 365:
- Создайте единое диспетчерское окно для организации эффективной поддержки всех внутренних и внешних пользователей ИТ услуг компании
- Внедрите процесс управления инцидентами, при котором любой инцидент, связанный с оказанием ИТ-услуг, будет решаться в кратчайшие сроки и с минимальным негативным влиянием на бизнес
Пишите свои комментарии, делитесь с друзьями и подписывайтесь на нас в социальных cетях.
