Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

ITSM 365.Outsource для морского бизнеса

Генеральный директор «РОСФЛОТСЕРВИС» Роман Викторович Паршин поделился мнением о внедрении решения ITSM 365.Outsource:

«Наша компания «РОСФЛОТСЕРВИС» расположена в Новороссийске и занимается снабжением, сервисным обслуживанием и ремонтом морских торговых судов, военного флота.

Для наших клиентов важно, чтобы все работы были выполнены качественно, ни одна заявка не была потеряна, а сроки неукоснительно соблюдались. Любая задержка с выполнением заявки может привести
к серьезным потерям для судовладельца. Счет идет на тысячи долларов за сутки простоя судна, поэтому вовремя отреагировать на заявку, проследить ход ее выполнения, оставаться всегда на связи, даже
в отсутствие доступа к компьютеру – для нас это критично.

Чтобы решить проблему контроля за всеми обращениями клиента, избавиться от бумажной работы, иметь доступ к информации «всегда под рукой», в том числе через мобильное приложение, мы и выбрали систему ITSM 365.Outsource. Теперь, я убежден, ни одна заявка не будет потеряна и просрочена, а сотрудники всегда будут иметь возможность работать с заявками на борту судна, без компьютера идоступа в интернет.

Также для нас важна возможность настраивать систему под нас, учитывая специфику морского бизнеса, в том числе создавать печатные формы в том виде, которые нам требуются. Это было реализовано сотрудниками компании, за что им особая благодарность. Наш специалист может распечатать автоматически заполненный сервис-репорт на двух языках прямо на борту судна и предоставить
на согласование подпись капитану судна. После чего отсканировать и приложить в заявку: мы экономим свое время и время наших клиентов.

Спасибо компании Naumen и команде ITSM365.Outsource за удобный и полезный инструмент повышения эффективности нашей деятельности.

Желаем дальнейшего развития и успехов в бизнесе!»

Заказать триал Outsource

Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время