Запускаем Школу ITSM 365: от новичка до профи

Работать в поддержке – задача не из легких! Проверьте, сможете ли вы разобраться во «внутренней кухне» тех, кто ежедневно сражается с заявками клиентов.

В каких рабочих ситуациях мобильное приложение ITSM 365.Support принесет пользу и какие его возможности меняют качество предоставляемых через ИТ-систему сервисов.

Как сеть автосервисов без волокиты мигрировала на облачный service desk, навела порядок в ИТ-инфраструктуре и продолжает развивать систему.

Что такое ITSM 365.Outsource, для кого подходит облачное helpdesk решение, какие функции включает.

Рассмотрим общие ошибки, которые допускают службы поддержки в интерпретации метрик, и как их избежать.