Блог
Статьи 22.10.2014 Help desk своими руками или выбор готового решения?

Иногда у компании возникает желание сделать решение под себя, своими силами. В случае уникальных бизнес-процессов в больших компаниях такой шаг может быть даже оправдан.

Читать полностью
Статьи 22.07.2014 Что такое help desk?

Help Desk это система предназначенная для автоматизации работы специалистов технической поддержки на предприятии.

Читать полностью
Статьи 05.05.2014 Автоматизация службы HelpDesk с помощью ITSM365.ru

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk) - одна из основных задач, решаемых интернет-сервисом ITSM365.ru. С его помощью вы сможете не только организовать учет и обработку заявок пользователей, но и обеспечить управление процессами, проводить анализ их эффективности и контролировать качество обслуживания ваших клиентов.

Читать полностью