Блог
Статьи 29.07.2014 Что такое IT Service Management?

IT Service Management – это подход к организации ИТ, который предполагает, что внимание в первую очередь должно быть сосредоточено на потребностях бизнеса и пользователей.

Читать полностью
Статьи 29.07.2014 Что такое ITIL/ITSM?

ИТ-шники во многих компаниях опираются на пример практик, которые используют их коллеги из других компаний. При этом самые распространённые и наиболее популярные на сегодня практики организации ИТ описаны в книгах из библиотеки ITIL. ITIL/ITSM подход дал ИТ-службам общий язык для организации ИТ. Так и получается, что сегодня рекомендациями ITIL пользуются даже те, кто никогда не знакомился с этим подходом.

Читать полностью
Статьи 05.05.2014 ITSM365.ru: онлайн-сервис для автоматизации ITSM

Интернет-сервис ITSM365.ru представляет собой новое поколение систем управления ИТ-подразделениями, доступных по модели SaaS . Мы предлагаем современный комплекс инструментов для управления ИТ-службами, полноценную поддержку ITSM, а также удобный пользовательский интерфейс и широкие возможности для кастомизации системы.

Читать полностью