Блог
Инфографика 26.05.2016 Управление ИТ-инцидентами: тренды 2016, инфографика

Результаты опроса среди сотрудников ИТ-сферы с целью выяснить, как ИТ-подразделения реагируют на чрезвычайные ситуации, возникающие в процессе деятельности бизнеса, и какие тренды наметились в процессе управления инцидентами в целом.

Читать полностью
Статьи 22.10.2014 Управление инцидентами (Incident management) по ITIL

Управления инцидентами по ITIL – это процесс, направленный на устранение каких-либо инцидентов, вызывающих прерывания ИТ-услуг, самым быстрым и эффективным способом

Читать полностью