Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

Клиентский сервис в транспортной телематике. Кейс «Агроштурман»

На конкурентном рынке телематических услуг клиенты компаний-интеграторов систем спутникового мониторинга становятся все более требовательными к удобству работы и качеству обслуживания со стороны техподдержки.

Чтобы решить эту задачу, нужен удобный и гибкий инструмент для работы с заявками клиентов на консультации, монтаж, обслуживание и ремонт телематического оборудования.


Получить демо

На нашем вебинаре компания «Агроштурман» рассказала, как удалось сделать работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой. А клиентам — дать удобный инструмент для подачи и отслеживания своих заявок, что сделало заказчиков более информированными и лояльными.

На вебинаре вы узнаете:

  • почему важно, чтобы клиентам было удобно работать с вашей техподдержкой и что для этого нужно;
  • как сделать работу с обращениями клиентов прозрачной и эффективной, не терять заявки и не пропускать дедлайны;
  • с помощью чего можно контролировать загрузку инженеров и как помочь выездным сотрудникам работать «в полях»;
  • как интеграция сервис деска с Wialon поможет сэкономить время и деньги.

Для кого

Вебинар будет полезен руководителям служб поддержки и техническим директорам компаний-интеграторов систем спутникового (GPS/ГЛОНАСС) мониторинга транспорта, тахографического контроля и других телематических услуг, а также производителям телематического оборудования.

Спикеры

Андрей Фитисов, директор по развитию бизнеса, ITSM 365
Сергей Щербаков, начальник службы технической поддержки, Агроштурман

Когда

Дата проведения: 19 ноября 2020 года, четверг
Время: 11:00 (мск)

Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время