Warning: getimagesize(): Filename cannot be empty in /var/www/u0130206/public_html/itsm365.ru_git/app/wp-content/plugins/wp-open-graph/output.class.php on line 308
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Вебинар: "Быстрый старт с ITSM 365. Обзор облачного Service Desk от Naumen"

2 марта состоялся обзорный вебинар "Быстрый старт с ITSM 365", на котором мы рассказали о начальных шагах по работе в системе, а также ответили на часто встречающиеся вопросы. Ниже вы можете просмотреть его запись.


О чем вы узнаете, посмотрев данный вебинар?

1. С чего начать работу в системе ITSM 365?

  • Заведение оргструктуры и наполнение клиентской базы;
  • Принципы и процедура формирования команд исполнителей;
  • Наполнение каталога услуг и формирование SLA.

2. Как регистрировать заявки и какие каналы регистрации можно успешно автоматизировать?

  • Какие каналы регистрации заявок доступны в ITSM 365;
  • Демонстрация процесса подачи заявки по различным каналам.

3. Как может быть устроен процесс обработки заявок и насколько гибко это можно сделать без навыков программирования?

  • Процесс работы инженера с заявкой по стандартному циклу и списание трудозатрат;
  • Кастомизация процесса управления заявками.

4. Дополнительные модули и функции ITSM 365: мобильное приложение, календарь планирования и т.д.

 
Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время