Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Вебинар. “Новые возможности ITSM 365. Функциональности больше - работать проще”

На протяжении 4 лет команда ITSM 365 стабильно готовит и выпускает релизы системы с новыми возможностями и улучшениями. Мы стараемся не только следовать тенденциям, но и учитывать пожелания наших клиентов.

На прошедшем вебинаре мы рассказали о новой функциональности в заявках, обновленном мобильном приложении и возможностях настройки интерфейса.

Что нового в осеннем релизе? Читайте анонсы в материалах: Обновление Lite и обновление Standard&Enterprise.

Запись вебинара



О чем вы узнаете, посмотрев данный вебинар?

1. Новое в работе с заявками

  • Как закрывать заявки-дубли.
  • Как предотвратить спам-заявки, которые приходят по почте.
  • Как не просрочить заявку, которая ожидает ответа клиента.
  • Как мотивировать клиента оценивать работу специалистов сервисной службы.

2. Обновленное мобильное приложение

  • Покажу как создавать заявки с мобильного всего в три клика.
  • Найдём нужные заявки или задачи по ключевым словам и научимся быстро на них подписываться - ведь пользовательские действия уже доступны в мобильном клиенте.

3. Настройка интерфейса

  • После обновления вы сможете самостоятельно настраивать ширину элементов интерфейса. На вебинаре я покажу вам реальные примеры настроек: как компоновать формы в несколько колонок, отобразить справку из услуги и другие приемы настройки интерфейса.
  • Рассмотрим как настраивать кнопки, делать их интуитивно понятными и миниатюрными. Я покажу вам как разгрузить панели действий и сделать их удобней для пользователя.

4. Секретная функциональность

В осеннем релизе мы добавили модуль телефонии через интеграцию с сервисом "Простые звонки", а также добавили возможность создавать встраиваемые веб-формы приема заявок для сайтов. Данная функциональность доступна начиная с тарифа Standard.


Поделиться Твитнуть Поделиться
Запрос на консультацию
Почта введена некорректно
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время