Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
|
Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения
Тарифы
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Тарифы
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Тарифы
Customer
|
Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О нас
Блог
Отзывы
Контакты
Школа
Попробовать
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
| Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения
Тарифы
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Тарифы
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Тарифы
Customer
| Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О нас
Блог
Отзывы
Контакты
Школа
Customer
Возможности
Отзывы
Тарифы
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Омниканальность
Более 10 готовых каналов для общения с вашими клиентами: VK, Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram, WABA, OK, почта, телефония, API и другие.
Подробнее
Работа с заявками
Любое обращение клиента будет автоматически зарегистрировано в системе. Вся история взаимодействия с клиентом всегда под рукой.
Подробнее
Автоматизация сервиса
Шаблоны ответов на частые вопросы, автоматическая смена статусов, история обращений, категоризация по тегам и многое другое.
Подробнее
CRM
Инструменты для управления продажами: единая клиентская база, воронки, бюджеты, отдельный жизненный цикл и роли.
Подробнее
Отчеты
Контроль качества работы и важных показателей сервиса доступны во встроенных отчетах. Нет нужного? Создайте свой!
Подробнее
Омниканальность
Соцсети
Подключите VK, OK, Instagram. Комментарии под постами, личные сообщения
–
все диалоги с клиентами попадут в систему.
Мессенджеры
Клиенты пишут вам в удобный для них мессенджер, а вы отвечаете им из Customer. Для подключения доступны: Telegram, Viber, WhatsApp, WABA.
Почта
Письмо от клиента становится заявкой или комментарием. А клиент получает нужные уведомления на почту из системы.
Телефония
Воспользуйтесь готовой интеграцией с телефонией, чтобы автоматически определять звонящего и мгновенно видеть на экране нужную по клиенту информацию.
Веб-форма на сайте
Разместите форму на сайте в разделе поддержки, и любой клиент сможет отправить вам сообщение.
Работа с заявками
Оперативная обработка
Обращения регистрируются автоматически в виде заявок в системе. При этом сразу рассчитывается индивидуальное время реакции, ответов и решения.
Очереди обращений
Все обращения удобно распределяются по группам: все поступившие, нераспределенные, открытые, отработанные, мои либо моих команд.
Все в одном месте
Переписка, информация по клиенту, обзор открытых заявок и дедлайны – все отображается в единой системе. Вам не придется переключаться между разными программами.
Автоматизация сервиса
Автоматические ответы
Система автоматически приветствует клиента при обращении и отреагирует по другим запросам. Все для того, чтобы вы всегда оставались на связи.
Таймеры (SLA)
Скорость реакции и быстрота решения – главный залог первоклассного сервиса. В Customer вам помогут счетчики, которые проконтролируют, что все сделано вовремя и оповестят вас, если дедлайны ответов подходят к концу.
Обратная связь
Получайте обратную связь от клиентов о качестве вашего сервиса и вовремя выявляйте те моменты, которые можно улучшить. После выполнения заявки система попросит клиента оценить, насколько он доволен решением своего вопроса.
CRM
Продажи
Быстро переведите обращение в потенциальную продажу со всем необходимым функционалом: напоминания, бюджеты, статусы, специализированные роли и многое другое.
Воронки
Вся необходимая отчетность для понимания статусов по сделкам, предполагаемым бюджетам, количеству успешных и провальных исходов.
Инструменты
Добавляйте простые спецификации услуг и виды товаров через встроенные теги. Не тратьте время на типовые ответы с помощью шаблонов комментариев.
Отчеты
Сервис
Контролируйте качество сервиса. Отчет покажет детализацию по объему поступающих в компанию обращений, их статусам, а также в разрезе оценок клиентов.
Продажи
Отслеживайте эффективность продаж. Стройте отчеты по воронкам, бюджетам и статусам активностей.
Конструктор отчетов
Создавайте персонализированные отчеты по нужным для вас показателям.
14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач
Попробовать
Легкость интеграции с внешними системами
MS Active Directory
Jira
1C
Веб-сайты
CRM системы
Внешние БД
Запрос на консультацию
Отправить
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время
Закрыть
14 дней тестирования бесплатно
Шаг
1
из
4
Как вас зовут?
Далее
14 дней тестирования бесплатно
Шаг
2
из
4
Ваш номер телефона
Далее
14 дней тестирования бесплатно
Шаг
3
из
4
Ваша компания
Далее
14 дней тестирования бесплатно
Шаг
4
из
4
Ваш e-mail
Нажимая на кнопку, вы даете
согласие на обработку персональных данных
Далее