Warning: getimagesize(): Filename cannot be empty in /var/www/u0130206/public_html/itsm365.ru_git/app/wp-content/plugins/wp-open-graph/output.class.php on line 306
Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Десятки компаний разного уровня выбрали ITSM 365

7 729
Количество ИТ-специалистов, использующих ITSM 365
4 121
Среднее количество тикетов
500+
Проектов внедрения

«В решении ITSM365.Outsource мы увидели все, что нам требовалось, оно позволяет начать с автоматизации базовых процессов в стандартной конфигурации, а затем развивать систему под нас. Интерфейс лаконичен и понятен – большинство наших клиентов самостоятельно начали работать в личном кабинете и регистрировать заявки. Понравились фильтры: можно все найти, выгрузить, проанализировать. Нравится работать с комментариями: есть приватные, есть публичные, можно настраивать уведомления о них. Активно используем канбан-доску для работы с заявками: можно удобно и наглядно контролировать, распределять, сортировать заявки».

«Мы искали недорогое, но гибкое и функциональное решение, которое поможет нам автоматизировать наши процессы. Протестировав несколько решений, мы остановились на ITSM365.Outsource. Понравилась возможность создавать собственные справочники, настраивать формы, права, статусы так, как удобно нам и нашим клиентам. Внутри заявки можно создавать сколько угодно задач, как внутренних, своим сотрудникам, так и внешних, например, выездным инженерам подрядчика. Удобные фильтры позволяют настроить отображение списков так, как нам удобно. Уведомления позволяют не пропустить сроки исполнения заявки, информируя об этом заранее».

«Мы остановились на продукте ITSM365. Outsource, потому что нашли в нем всё, что нам требовалось: ведение базы данных клиентов и их объектов обслуживания, назначение задач на выездных инженеров, разные контракты можно привязывать к разным клиентам, учет трудозатрат позволяет планировать нагрузку сотрудников, заявки можно создавать по шаблонам, удобные фильтры. В результате на 100% автоматизировали работу с заявками. Время обработки заявки сократилось вдвое. Вся информация под рукой – отчеты, дашборды с основными показателями работы сервисной службы, история работ. Спасибо за продукт, всем доволен».

14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач

«ITSM365.Outsource объединяет в себе все, что нужно для сервисного бизнеса, – мы убедились в этом сами. Отдельно отметим наличие мобильного клиента. В нашем деле он незаменим – специалисты мгновенно получают уведомления о задачах, могут отчитываться по выполненным работам в режиме реального времени».

«Мы выбрали NAUMEN по совокупности факторов: нам предложили конфигурацию, которая на 95% совпадала с тем, что мы хотели увидеть в базе, при этом по приемлемой стоимости и с возможностью доработок! Процесс внедрения прошел гладко и быстро – за 2 месяца».

Нам доверяют

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время