Тарифы ITSM 365 Outsource

Выберите подходящий тариф

14 дней тестирования бесплатно

Lite

Быстрый старт и помощь в настройке

Попробовать

5 000 ₽ / мес

5 лицензий

Standard

Доступ к платформе настроек

Попробовать

20 000 ₽ / мес

10 лицензий

Enterprise

Высокий уровень поддержки и телефонные консультации

Попробовать

40 000 ₽ / мес

10 лицензий

Хотите узнать оптимальный тариф для вашей компании?

Ваш запрос отправлен

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Сомневаетесь, какой тариф выбрать?

Чем отличается именная лицензия от конкурентной?

Конкурентные или именные лицензии. Споры по поводу того, какие лицензии выгодней не утихают уже несколько лет.

Существует ли inHouse версия вашего решения?

Да, наши специалисты выполняют установку ITSM 365 на ваши сервера

Lite

Стартовый пакет	5 000 ₽ / мес 5 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	900 ₽ / мес
Лицензия на сессию. Используйте конкурентные лицензии для сотрудников со сменным графиком работы или не имеющих необходимость быть постоянно онлайн. Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	1 200 ₽ / мес
Общая характеристика
Saas версия
InHouse версия
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента	2 500 ₽
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки

Standard

Стартовый пакет	20 000 ₽ / мес 10 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	1 500 ₽ / мес
Лицензия на сессию. Используйте конкурентные лицензии для сотрудников со сменным графиком работы или не имеющих необходимость быть постоянно онлайн. Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	2 500 ₽ / мес
Общая характеристика
Saas версия
InHouse версия
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта	5 000 ₽ / мес
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки	5 000 ₽ / мес

Enterprise

Стартовый пакет	40 000 ₽ / мес 10 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	2 000 ₽ / мес
Лицензия на сессию. Используйте конкурентные лицензии для сотрудников со сменным графиком работы или не имеющих необходимость быть постоянно онлайн. Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	3 000 ₽ / мес
Общая характеристика
Saas версия
InHouse версия
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	4 часа
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки	5 000 ₽ / мес

Тарифы	Lite	Standard	Enterprise
Стартовый пакет	5 000 ₽ / мес 5 лицензий	20 000 ₽ / мес 10 лицензий	40 000 ₽ / мес 10 лицензий
Стоимость дополнительной именной лицензии Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать.	900 ₽ / мес	1 500 ₽ / мес	2 000 ₽ / мес
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии Лицензия на сессию. Используйте конкурентные лицензии для сотрудников со сменным графиком работы или не имеющих необходимость быть постоянно онлайн.	1 200 ₽ / мес	2 500 ₽ / мес	3 000 ₽ / мес
Общая характеристика
Saas версия
InHouse версия
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями.
Возможность гибкой настройки
Предоставление тестовой зоны Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал.
Возможности
Стилизация интерфейса Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль.
Наполнение орг. структуры Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory.
Ведение базы ИТ-активов Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними.
Учет клиентов Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv.
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам.
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Возможность рассчитать KPI сотрудников Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников.
База знаний ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок.
Единая точка контакта с клиентом С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы.
Гибкая настройка списков Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал.
Делегирование задач Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения.
Подписки на задачи Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев.
Эскалации Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов.
Назначение ответственных и настройка прав Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп.
Отправка оповещений Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise).
Оценка выполнения Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе.
Web-форма Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале.
Кастомизация процессов Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой.
Модуль управления бизнес-процессами Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат.
РАСШИРЕНИЯ Настроим под вас в рамках часов расширенной поддержки (предоставляются на старте или докупаются отдельно).
Планировщик задач Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию.
Отображение загрузки ИТ-специалистов Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы.
Создание печатных форм для любых объектов Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML.
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции) Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram.
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Программа поддержки внедрения Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи.
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery	best-effort delivery	4 часа
Обучающий курс по возможностям системы Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online).
Обучающий курс по платформе настроек Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online).
Услуга «Персональный технолог» Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам.
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
SSL-сертификат на припаркованном домене Можем использовать Ваш сертификат.
Подключение к VPN-сети клиента	2 500 ₽
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Интеграция с телефонией Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки».
Доступ к мобильному приложению ITSM 365 Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS	2 000 ₽ / мес	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта		5 000 ₽ / мес
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки		5 000 ₽ / мес	5 000 ₽ / мес

Запрос на консультацию

Ваш запрос отправлен

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время