Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®

Работа с заявкамиЛюбое обращение пользователя будет автоматически зарегистрировано в системе. Вы не потеряете ни одной заявки!Подробнее ОмниканальностьОрганизуйте единую коммуникацию с клиентом через привычные каналы: почта, телефон, портал пользователя, Telegram, веб-форма на сайте, мобильное приложение.Подробнее Портал пользователяВаши клиенты смогут сами создать заявки по нужным услугам, добавлять комментарии и просматривать статьи Базы знаний.Подробнее Гибкая настройкаВстроенный конструктор позволяет настраивать систему под ваши индивидуальные задачи.Подробнее Мобильный клиентУдобный инструмент для работы с заявками «в полях». Отметить местоположение, поменять статус заявки, приложить фотоотчет и не только.Подробнее ОтчетыКонтролируйте эффективность и принимайте решения на основании двух десятков встроенных отчетов. Нет нужного? Создайте свой!
Подробнее
Соответствие ITILСистема обеспечивает поддержку 9 процессов ITIL v.3. Единственное официально сертифицированное ПО, разработанное на территории России и СНГ.Подробнее Работа с активамиВедите базу активов в одном месте. Храните в системе данные любых объектов: компьютеров, лицензий, мебели и других.Подробнее
Омниканальность
Почта Письмо клиента становится заявкой или комментарием. А клиент получает нужные уведомления на почту уже из системы. Телефон Интеграция с телефонией позволяет определять звонящего и мгновенно находить информацию о нем для работы с обращением. Портал пользователя Удобный способ создать классифицированную заявку, которая сразу попадет к нужным исполнителям. Telegram Просто напишите боту. Он зарегистрирует заявку, добавит комментарий, сообщит об открытых заявках и поможет выставить оценку по итогам выполненных работ. Веб-форма на сайте Разместите форму на сайте в разделе поддержки, и любой сможет оставить заявку. Мобильное приложение Удобный способ здесь и сейчас сообщить о проблеме и сразу приложить фото. Также с помощью QR-кода можно быстро создавать заявки с привязкой к необходимому помещению либо ИТ-активам.
Гибкая настройка
Интерфейс Настраивайте кнопки, вкладки, расположение элементов и другие параметры в интерфейсе технолога. Статусы и жизненный цикл Все процессы в системе можно изменить под ваши индивидуальные задачи. Кроме того, вы можете быстро создавать новые процессы с нуля. Все настройки производятся кликами мыши в удобном веб-интерфейсе. Бизнес-процессы У вас есть типовые бизнес-процессы с заранее определенным маршрутом? Автоматизируйте их в ITSM 365 и забудьте о контроле со стороны исполнителя. Система сама будет создавать нужные согласования и задачи, контролировать их исполнение и менять статус заявки. Действительно, новый уровень автоматизации! Оповещения и эскалации Создавайте рассылки, плановые задачи и эскалируйте заявки при наступлении дедлайна – все по вашему индивидуальному сценарию. Интеграции ITSM 365 с легкостью встраивается в вашу среду информационных систем. Позволяет настроить гибкую интеграцию для приема и передачи информации из внешних порталов, сервисов или баз данных.
14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач
Легкость интеграции с внешними системами
MS Active Directory
Jira
1C
Веб-сайты
CRM системы
Внешние БД
Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время