Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтакты

Десятки компаний разного уровня выбрали ITSM 365

7 729
Количество ИТ-специалистов, использующих ITSM 365
4 121
Среднее количество тикетов
500+
Проектов внедрения

«Из десятков решений мы выбрали ITSM 365. Во-первых, система «из коробки», развернул и работай. В нашем случае запуск занял всего несколько часов. Понятный, удобный интерфейс и алгоритм работы. Во-вторых, отличает гибкость, большие возможности по интеграции с другими ИТ-системами. Тонкая настройка под свои задачи – также плюс. В-третьих, это отечественная разработка, отличная техподдержка и команда менеджеров, которые готовы пойти навстречу в решении любых вопросов».

«Опыт показывает, что ITSM 365 широкими возможностями закрывает потребности и нашей службы поддержки, и ИТ в целом. Мы приняли методологию ITSM как базовый корпоративный стандарт, поэтому стремимся как можно скорее распространить сервисный подход на работу всего ИТ-подразделения. Кроме того, решение наших задач с помощью облачного сервиса - оптимальный компромисс, чтобы внедрить быстро и без больших затрат».

«Специфика нашего бизнеса – внедрение решений в сфере ИТ и кибербезопасности. Используем ITSM 365 для автоматизации внутренних процессов и поддержки заказчиков, которым предоставляем услуги. Неважно, проводим аудит инфраструктуры клиента, настраиваем сервер или ПО – все фиксируем в облачном сервис деске. Для нас это инструмент учета работ, контроля загрузки, аналитики. Информацию, кто и какими заявками занят получаем в один клик».

14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач

«Мы ценим клиентов. И нам важно, чтобы они получали качественный результат. Наша команда решает сложные профессиональные задачи, поэтому тратить время на разбор сервисных задач неинтересно. Доверив процессы распределения, постановки и контроля таких задач ITSM 365, мы сняли с сотрудников непрофильные вопросы. Быстрое развертывание ITSM 365.Support, возможность самостоятельной настройки, гибкость – все это позволило внедрить сервис в кратчайшие сроки и адаптировать процессы под новый инструмент».

«Простота общения в рамках системы позволяет оперативно получать обратную связь и объективную оценку удовлетворенности пользователей уровнем оказываемых услуг, что в свою очередь дает возможность развивать сервисы и повышать качество оказываемых ИТ-услуг. Система ITSM становится единым информационным полем для всех сотрудников нашей компании. Сервисный подход и положительный опыт внедрения решения в деятельность ИТ-департамента разожгли интерес смежных подразделений к системе и позволили реализовать предоставление их услуг на базе ITSM 365.Support».

«Пользуемся ITSM 365 ежедневно 365 дней в году! Занимаемся эксплуатацией коммерческих помещений спортивных магазинов, используем приложение для работы с ежедневными заявками. Очень удобное приложение, понятный гибкий интерфейс, никогда не было с ним никаких проблем. В случае чего техподдержка на уровне. Кто ещё сомневается или выбирает, рекомендую остановиться на ITSM, Вы не разочаруетесь!».

Нам доверяют

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время