Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

Десятки компаний разного уровня выбрали ITSM 365

7 729
Количество ИТ-специалистов, использующих ITSM 365
4 121
Среднее количество тикетов
500+
Проектов внедрения

«Из десятков решений мы выбрали ITSM 365. Во-первых, система «из коробки», развернул и работай. В нашем случае запуск занял всего несколько часов. Понятный, удобный интерфейс и алгоритм работы. Во-вторых, отличает гибкость, большие возможности по интеграции с другими ИТ-системами. Тонкая настройка под свои задачи – также плюс. В-третьих, это отечественная разработка, отличная техподдержка и команда менеджеров, которые готовы пойти навстречу в решении любых вопросов».

«Опыт показывает, что ITSM 365 широкими возможностями закрывает потребности и нашей службы поддержки, и ИТ в целом. Мы приняли методологию ITSM как базовый корпоративный стандарт, поэтому стремимся как можно скорее распространить сервисный подход на работу всего ИТ-подразделения. Кроме того, решение наших задач с помощью облачного сервиса - оптимальный компромисс, чтобы внедрить быстро и без больших затрат».

«Во время быстрого роста и развития компании нам потребовался инструмент, который предоставит гибкое управление процессами ИТ-подразделения и достаточную аналитику, чтобы выявлять узкие места в работе. При выборе опирались на скорость внедрения и соответствие подходу ITIL. В пользу ITSM 365 сыграли сразу несколько факторов. Во-первых – все необходимое для старта доступно из коробки. Второе – удобный интерфейс и гибкая настройка под задачи. Третье – мобильное приложение с кастомизацией. И четвертый плюс– интеграция с различными сервисами компании. Отдельно хочется отметить подход работы техподдержки: быстро, качественно и всегда индивидуально».

14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач

«Специфика нашего бизнеса – внедрение решений в сфере ИТ и кибербезопасности. Используем ITSM 365 для автоматизации внутренних процессов и поддержки заказчиков, которым предоставляем услуги. Неважно, проводим аудит инфраструктуры клиента, настраиваем сервер или ПО – все фиксируем в облачном сервис деске. Для нас это инструмент учета работ, контроля загрузки, аналитики. Информацию, кто и какими заявками занят получаем в один клик».

«Среди схожих решений ITSM 365 выделяет быстрый старт, гибкая настройка, современный интерфейс, проработанные для СМБ-сегмента требования ITSM, производительность и качество техподдержки. Значимый плюс – это «облако», поэтому нет больших затрат при запуске. Более 90 сотрудников ГК Миррико из ИТ и других сервисных подразделений работают в системе. Больше 100 услуг заведены в ITSM 365. Уже реализованы управление инцидентами, проблемами, сформирована База знаний. В планах развить управление изменениями и ИТ-активами».

«Облачный сервис деск ITSM 365 используем более двух лет. Теперь процесс работы нашего ИТ-отдела под контролем. Сотрудники не забывают о задачах, ведь ИТ-система вовремя напомнит, к какой заявке и когда приступить. Раньше заказчик нередко обращался к исполнителю напрямую и хотел сам выбрать, кто будет выполнять его задачу. За счет автоматизации процессов мы ушли от такого подхода, и нагрузка на сотрудников отдела стала намного "ровнее"».

Нам доверяют

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время