Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

Десятки компаний разного уровня выбрали ITSM 365

7 729
Количество ИТ-специалистов, использующих ITSM 365
4 121
Среднее количество тикетов
500+
Проектов внедрения

«При выборе сервис деск протестировали 5 разработчиков. По сумме критериев не подходил ни один. Даже ITSM 365 без кастомизации не закрывал наши требования. При этом, когда оценивали демо-версию, получили качественную техподдержку со стороны ITSM 365. Сейчас на запущенной площадке настраиваем систему как собственными силами с грамотными консультациями техподдержки ITSM 365, так и выполняем сложные доработки через расширение функционала. Сотрудникам нашей компании нравится, что система адаптируется под нужные задачи».

«С помощью ITSM 365 оптимизируем работу с обращениями внутренних и внешних заказчиков. Гибкость решения позволила полностью адаптировать его возможности под утвержденный в компании процесс обслуживания. Понятные курсы для пользователей помогли быстро подключить внешних клиентов к подаче и контролю обращений в системе. Отдельно отметим квалификацию и скорость службы поддержки ITSM 365. На этапе внедрения и запуска все необходимые консультации, настройки и документация предоставлялись максимально оперативно. Благодарим специалистов ITSM 365 за высокий профессионализм и качественный подход к работе».

«Специфика нашего бизнеса – строительство объектов премиального сегмента. Рост компании стал катализатором внедрения сервис деск. Из множества решений выбрали ITSM 365, т.к. оно соответствует важным критериям: быстрый старт из коробки, простота настройки, адаптация под наши требования, нужные функции для ИТ-отдела на базовом тарифе. Кроме того, ITSM 365 предоставил гибкое управление процессами HR, АХО и достаточную аналитику для выявления узких мест в работе. Как результат – после внедрения удалось увеличить КПД отделов. Еще выделим возможность подачи заявок по разным каналам (Телеграмм-бот, почта, сайт, приложение), полезные обновления сервиса, скорость и грамотные консультации техподдержки».

14 дней тестирования бесплатно
Убедитесь сами, насколько наш продукт поможет в решении ваших повседневных задач

«Главными критериями при выборе Service desk для нас были интуитивно понятный интерфейс, удобство администрирования и оперативная техническая поддержка со стороны вендора. Также нам было важно, чтобы решение предоставляло абсолютную свободу в построении даже нетипичных бизнес-процессов сервисных подразделений. Наш выбор пал на ITSM 365, поскольку система полностью соответствует всем этим требованиям. А временные и материальные затраты на ее внедрение существенно ниже, чем в случае с предложениями конкурентов. Пожалуй, это одно из лучших решений Service Desk, с которыми мне приходилось сталкиваться за 17 лет работы в сфере ИТ».

«Используем ITSM 365 несколько месяцев, но уже успели оценить облачный сервис в работе. Особо выделим простой интерфейс, удобное мобильное приложение, возможности Телеграм-бота, а также личный кабинет, через который наши клиенты теперь создают заявки и отслеживают их исполнение самостоятельно. Все, что планировали получить от продукта, реализовалось».

«Группа компаний Примари оказывает услуги по дистрибуции ПО, ИТ консалтингу и системной интеграции, а также производит комплексные поставки аппаратного обеспечения. Внутри компании нам важно обеспечить непрерывные сервисные процессы. Для их автоматизации мы выбрали ITSM 365 и, спустя год, по-прежнему довольны этим решением. Уже «в коробке» система содержит все необходимое и позволяет быстро запуститься. Сейчас мы уверены в эффективности процессов, а бизнес – в надежности внутренних сервисов. Еще хочется отметить профессионализм и клиентоориентированность службы технической поддержки».

Нам доверяют

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время