Стартовый пакет
|
5 000 ₽ / мес
5 лицензий
|
Стоимость дополнительной именной лицензии
|
900 ₽ / мес
|
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии
|
1 200 ₽ / мес
|
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
|
|
Доступ к мобильному приложению ITSM 365
|
2 000 ₽ / мес
|
Интеграция с Telegram
|
|
Интеграция с телефонией
|
|
Заявки на карте
|
|
Конструктор бизнес-процессов
|
|
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
|
|
Общая характеристика
|
|
SaaS версия
|
|
InHouse версия
|
|
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
|
|
Возможность гибкой настройки
|
|
Предоставление тестовой зоны
|
|
Возможности
|
|
Стилизация интерфейса
|
|
Наполнение орг. структуры
|
|
Ведение базы ИТ-активов
|
|
Учет клиентов
|
|
Канбан-доска
|
|
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
|
|
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
|
|
Возможность рассчитать KPI сотрудников
|
|
База знаний
|
|
Единая точка контакта с клиентом
|
|
Гибкая настройка списков
|
|
Делегирование задач
|
|
Подписки на задачи
|
|
Эскалации
|
|
Назначение ответственных и настройка прав
|
|
Отправка оповещений
|
|
Оценка выполнения
|
|
Web-форма
|
|
Кастомизация процессов
|
|
РАСШИРЕНИЯ
|
|
Регламентные работы
|
|
Отображение загрузки ИТ-специалистов
|
|
Создание печатных форм для любых объектов
|
|
Модуль контроля и управления сервисными договорами
|
|
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
|
|
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
|
Email-обращения в службу поддержки
|
|
Программа поддержки внедрения
|
|
Приоритет обработки заявок
|
|
Время решения обращений 1 приоритета
|
best-effort delivery
|
Обучающий курс по возможностям системы
|
|
Обучающий курс по платформе настроек
|
|
Услуга «Персональный технолог»
|
|
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
|
|
Парковка домена
|
|
Защищенное соединение (https)
|
|
SSL-сертификат на припаркованном домене
|
|
Подключение к VPN-сети клиента
|
|
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
|
|
Объем дискового пространства
|
100 ГБ
|
Стартовый пакет
|
20 000 ₽ / мес
10 лицензий
|
Стоимость дополнительной именной лицензии
|
1 500 ₽ / мес
|
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии
|
2 500 ₽ / мес
|
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
|
|
Доступ к мобильному приложению ITSM 365
|
2 000 ₽ / мес
|
Интеграция с Telegram
|
|
Интеграция с телефонией
|
|
Заявки на карте
|
|
Конструктор бизнес-процессов
|
|
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
|
5 000 ₽ / мес
|
Общая характеристика
|
|
SaaS версия
|
|
InHouse версия
|
|
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
|
|
Возможность гибкой настройки
|
|
Предоставление тестовой зоны
|
|
Возможности
|
|
Стилизация интерфейса
|
|
Наполнение орг. структуры
|
|
Ведение базы ИТ-активов
|
|
Учет клиентов
|
|
Канбан-доска
|
|
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
|
|
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
|
|
Возможность рассчитать KPI сотрудников
|
|
База знаний
|
|
Единая точка контакта с клиентом
|
|
Гибкая настройка списков
|
|
Делегирование задач
|
|
Подписки на задачи
|
|
Эскалации
|
|
Назначение ответственных и настройка прав
|
|
Отправка оповещений
|
|
Оценка выполнения
|
|
Web-форма
|
|
Кастомизация процессов
|
|
РАСШИРЕНИЯ
|
|
Регламентные работы
|
|
Отображение загрузки ИТ-специалистов
|
|
Создание печатных форм для любых объектов
|
|
Модуль контроля и управления сервисными договорами
|
|
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
|
|
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
|
Email-обращения в службу поддержки
|
|
Программа поддержки внедрения
|
|
Приоритет обработки заявок
|
|
Время решения обращений 1 приоритета
|
best-effort delivery
|
Обучающий курс по возможностям системы
|
|
Обучающий курс по платформе настроек
|
|
Услуга «Персональный технолог»
|
|
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
|
|
Парковка домена
|
|
Защищенное соединение (https)
|
|
SSL-сертификат на припаркованном домене
|
|
Подключение к VPN-сети клиента
|
|
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
|
|
Объем дискового пространства
|
|
Стартовый пакет
|
40 000 ₽ / мес
10 лицензий
|
Стоимость дополнительной именной лицензии
|
2 000 ₽ / мес
|
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии
|
3 000 ₽ / мес
|
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
|
|
Доступ к мобильному приложению ITSM 365
|
|
Интеграция с Telegram
|
|
Интеграция с телефонией
|
|
Заявки на карте
|
|
Конструктор бизнес-процессов
|
|
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
|
|
Общая характеристика
|
|
SaaS версия
|
|
InHouse версия
|
по запросу
|
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
|
|
Возможность гибкой настройки
|
|
Предоставление тестовой зоны
|
|
Возможности
|
|
Стилизация интерфейса
|
|
Наполнение орг. структуры
|
|
Ведение базы ИТ-активов
|
|
Учет клиентов
|
|
Канбан-доска
|
|
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
|
|
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
|
|
Возможность рассчитать KPI сотрудников
|
|
База знаний
|
|
Единая точка контакта с клиентом
|
|
Гибкая настройка списков
|
|
Делегирование задач
|
|
Подписки на задачи
|
|
Эскалации
|
|
Назначение ответственных и настройка прав
|
|
Отправка оповещений
|
|
Оценка выполнения
|
|
Web-форма
|
|
Кастомизация процессов
|
|
РАСШИРЕНИЯ
|
|
Регламентные работы
|
|
Отображение загрузки ИТ-специалистов
|
|
Создание печатных форм для любых объектов
|
|
Модуль контроля и управления сервисными договорами
|
|
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
|
|
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
|
Email-обращения в службу поддержки
|
|
Программа поддержки внедрения
|
|
Приоритет обработки заявок
|
|
Время решения обращений 1 приоритета
|
4 часа
|
Обучающий курс по возможностям системы
|
|
Обучающий курс по платформе настроек
|
|
Услуга «Персональный технолог»
|
|
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
|
|
Парковка домена
|
|
Защищенное соединение (https)
|
|
SSL-сертификат на припаркованном домене
|
|
Подключение к VPN-сети клиента
|
|
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
|
|
Объем дискового пространства
|
|
Тарифы
|
Lite
|
Standard
|
Enterprise
|
|
Стартовый пакет
|
5 000 ₽ / мес
5 лицензий
|
20 000 ₽ / мес
10 лицензий
|
40 000 ₽ / мес
10 лицензий
|
|
Стоимость дополнительной именной лицензии
|
900 ₽ / мес
|
1 500 ₽ / мес
|
2 000 ₽ / мес
|
|
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии
|
1 200 ₽ / мес
|
2 500 ₽ / мес
|
3 000 ₽ / мес
|
|
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
|
||||
Доступ к мобильному приложению ITSM 365
|
2 000 ₽ / мес
|
2 000 ₽ / мес
|
||
Интеграция с Telegram
|
||||
Интеграция с телефонией
|
||||
Заявки на карте
|
||||
Конструктор бизнес-процессов
|
||||
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
|
5 000 ₽ / мес
|
|||
Общая характеристика
|
||||
SaaS версия
|
||||
InHouse версия
|
по запросу
|
|||
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
|
||||
Возможность гибкой настройки
|
||||
Предоставление тестовой зоны
|
||||
Возможности
|
||||
Стилизация интерфейса
|
||||
Наполнение орг. структуры
|
||||
Ведение базы ИТ-активов
|
||||
Учет клиентов
|
||||
Канбан-доска
|
||||
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
|
||||
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
|
||||
Возможность рассчитать KPI сотрудников
|
||||
База знаний
|
||||
Единая точка контакта с клиентом
|
||||
Гибкая настройка списков
|
||||
Делегирование задач
|
||||
Подписки на задачи
|
||||
Эскалации
|
||||
Назначение ответственных и настройка прав
|
||||
Отправка оповещений
|
||||
Оценка выполнения
|
||||
Web-форма
|
||||
Кастомизация процессов
|
||||
РАСШИРЕНИЯ
|
||||
Регламентные работы
|
||||
Отображение загрузки ИТ-специалистов
|
||||
Создание печатных форм для любых объектов
|
||||
Модуль контроля и управления сервисными договорами
|
||||
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
|
||||
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
|
||||
Email-обращения в службу поддержки
|
||||
Программа поддержки внедрения
|
||||
Приоритет обработки заявок
|
||||
Время решения обращений 1 приоритета
|
best-effort delivery
|
best-effort delivery
|
4 часа
|
|
Обучающий курс по возможностям системы
|
||||
Обучающий курс по платформе настроек
|
||||
Услуга «Персональный технолог»
|
||||
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
|
||||
Парковка домена
|
||||
Защищенное соединение (https)
|
||||
SSL-сертификат на припаркованном домене
|
||||
Подключение к VPN-сети клиента
|
||||
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
|
||||
Объем дискового пространства
|
100 ГБ
|
|
|