Тарифы ITSM 365 Support

Выберите подходящий тариф

14 дней тестирования бесплатно

Lite

Отличный тариф для старта

Попробовать

5000 ₽ / мес

5 лицензий

Standard

Вся функциональность тарифа Lite и доступ к платформе настроек

Попробовать

20000 ₽ / мес

10 лицензий

Enterprise

Высокий уровень поддержки и телефонные консультации

Попробовать

40000 ₽ / мес

10 лицензий

Хотите узнать оптимальный тариф для вашей компании?

Ваш запрос отправлен

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Lite

Стартовый пакет	5 000 ₽ / мес 5 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	900 ₽ / мес
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	1200 ₽ / мес
Общая характеристика
SaaS версия
InHouse версия
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента	2 500 ₽
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки

Standard

Стартовый пакет	20 000 ₽ / мес 10 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	1 500 ₽ / мес
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	2 500 ₽ / мес
Общая характеристика
SaaS версия
InHouse версия
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта	5 000 ₽ / мес
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки	5 000 ₽ / мес

Enterprise

Стартовый пакет	40 000 ₽ / мес 10 лицензий
Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать. Стоимость дополнительной именной лицензии	2 000 ₽ / мес
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	3 000 ₽ / мес
Общая характеристика
SaaS версия
InHouse версия	по запросу
Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями. Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Возможность гибкой настройки
Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал. Предоставление тестовой зоны
Возможности
Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль. Стилизация интерфейса
Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory. Наполнение орг. структуры
Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними. Ведение базы ИТ-активов
Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv. Учет клиентов
Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам. Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников. Возможность рассчитать KPI сотрудников
ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок. База знаний
С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы. Единая точка контакта с клиентом
Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал. Гибкая настройка списков
Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения. Делегирование задач
Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев. Подписки на задачи
Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов. Эскалации
Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп. Назначение ответственных и настройка прав
Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise). Отправка оповещений
Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе. Оценка выполнения
Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале. Web-форма
Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой. Кастомизация процессов
Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат. Модуль управления бизнес-процессами
РАСШИРЕНИЯ
Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию. Планировщик задач
Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы. Отображение загрузки ИТ-специалистов
Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML. Создание печатных форм для любых объектов
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram. Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи. Программа поддержки внедрения
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	4 часа
Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online). Обучающий курс по возможностям системы
Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online). Обучающий курс по платформе настроек
Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам. Услуга «Персональный технолог»
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
Можем использовать Ваш сертификат. SSL-сертификат на припаркованном домене
Подключение к VPN-сети клиента
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки». Интеграция с телефонией
Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS Доступ к мобильному приложению ITSM 365
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки	5 000 ₽ / мес

Тарифы	Lite	Standard	Enterprise
Стартовый пакет	5 000 ₽ / мес 5 лицензий	20 000 ₽ / мес 10 лицензий	40 000 ₽ / мес 10 лицензий
Стоимость дополнительной именной лицензии Постоянные лицензии для сотрудника. Можно перепривязать.	900 ₽ / мес	1 500 ₽ / мес	2 000 ₽ / мес
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии	1200 ₽ / мес	2 500 ₽ / мес	3 000 ₽ / мес
Общая характеристика
SaaS версия
InHouse версия			по запросу
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам Автоматизируйте процессы управления: — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — событиями; — знаниями; — каталогом услуг; — уровнем услуг; — сервисными активами и конфигурациями.
Возможность гибкой настройки
Предоставление тестовой зоны Позволит Вам производить настройки, не опасаясь вывести из строя действующий функционал.
Возможности
Стилизация интерфейса Разместите логотип компании и адаптируйте цветовые настройки интерфейса под свой фирменный стиль.
Наполнение орг. структуры Наполните оргструктуру вручную или импортируйте ее из Active Directory.
Ведение базы ИТ-активов Владейте актуальной, достоверной и полной информацией о компонентах ИТ-инфраструктуры компании и связях между ними.
Учет клиентов Ведите базу клиентов (физических и юридических лиц), загрузив список из .xls или .csv.
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента Самостоятельно укажите график поддержки услуг индивидуально для каждого клиента и задайте время, за которое инженеры должны решать инциденты по наиболее критичным услугам.
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
Возможность рассчитать KPI сотрудников Наш сервис поможет Вам в оценке деятельности подразделений и отдельно взятых сотрудников.
База знаний ITSM 365 позволяет формировать и хранить внешнюю документацию для клиентов, за счет чего часть вопросов можно решить еще на этапе регистрации заявок.
Единая точка контакта с клиентом С помощью ITSM 365 обращения, поступающие в службу поддержки посредством телефонного звонка, письма на e-mail, формы сайта, чата или через личный кабинет пользователя, не будут забыты или проигнорированы.
Гибкая настройка списков Фильтруйте, сортируйте, выгружайте и настраивайте любые самые сложные списки за секунды кликами мыши. Мы не ограничиваем количество преднастроенных фильтров. Почти у всех конкурентов это платный функционал.
Делегирование задач Создавайте отдельные задачи в рамках заявок, назначайте ответственных на их решение и контролируйте ход их исполнения.
Подписки на задачи Подпишите себя или своих коллег на конкретную заявку или задачу и будьте в курсе всех изменений и комментариев.
Эскалации Контролируйте ход исполнения заявок благодаря напоминаниям о скором приблежении дедлайнов.
Назначение ответственных и настройка прав Система позволяет назначить заявку в ответственность конкретного сотрудника и настроить права для сотрудников разных функциональных групп.
Отправка оповещений Всегда будьте в курсе событий по заявке (изменение статуса, добавление комментария, назначение ответственного и т.д.), получив сообщение по почте (тариф Lite) или другим способом (тарифы Standard, Enterprise).
Оценка выполнения Позвольте клиентам оценить уровень предоставленных услуг и получите полезный фидбек о своей работе.
Web-форма Принимайте заявки клиентов через специальную форму на сайте Вашей компании или внутреннем портале.
Кастомизация процессов Настройте без программирования свои собственные поля, статусы, оповещения и многое другое с характерной только для вас бизнес-логикой.
Модуль управления бизнес-процессами Автоматизируйте процессы любой сложности без программирования, привлекайте своих сотрудников или подрядчиков, контролируйте результат.
РАСШИРЕНИЯ Настроим под вас в рамках часов расширенной поддержки (предоставляются на старте или докупаются отдельно).
Планировщик задач Настройте создание и распределение определенных задач по установленному расписанию.
Отображение загрузки ИТ-специалистов Равномерно распределяйте задачи между сотрудниками благодаря специальной настройке, которая позволит на одном экране отображать загрузку сервисной службы.
Создание печатных форм для любых объектов Настраивайте шаблоны договоров, счета, акты и что угодно в удобных форматах - мы поддерживаем DOCX(MS WORD) и HTML.
Модуль контроля и управления сервисными договорами
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции) Информируйте команды о новых заявках, берите заявки в работу, подпишитесь на заявку - и всё это в Telegram.
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Email-обращения в службу поддержки
Телефонные обращения в службу поддержки
Программа поддержки внедрения Поможем настроить систему на старте под Ваши уникальные бизнес-задачи.
Приоритет обработки заявок
Время решения обращений 1 приоритета	best-effort delivery	best-effort delivery	4 часа
Обучающий курс по возможностям системы Поможем быстро запуститься, ответим на все попутные вопросы (online).
Обучающий курс по платформе настроек Научим работать с модулем настройки платформы: от внешнего вида карточек до интеграции с внешними системами (online).
Услуга «Персональный технолог» Выделенный специалист ITSM 365 всегда на связи и готов помочь с настройками, консультировать по возникающим в работе вопросам.
ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
Парковка домена
Защищенное соединение (https)
SSL-сертификат на припаркованном домене Можем использовать Ваш сертификат.
Подключение к VPN-сети клиента	2 500 ₽
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ
Интеграция с телефонией Простая и удобная интеграция с самыми популярными АТС для бизнеса (поддерживаем более 20 АТС и телефоны на Android) через сервис «Простые звонки».
Доступ к мобильному приложению ITSM 365 Мобильное приложение доступно для платформ Android и iOS	2 000 ₽ / мес	2 000 ₽ / мес
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта		5 000 ₽ / мес
Модуль LiveChat для онлайн-поддержки		5 000 ₽ / мес	5 000 ₽ / мес

Запрос на консультацию

Ваш запрос отправлен

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время