Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

Управляющая компания НИЦ ЕЭС делится кейсом, как автоматизация помогла кратно сократить трудозатраты на прием обращений от 15 крупных бизнес-центров.

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

Рассказываем кейс компании Just IT: как удалось запустить новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

Как в компании полного цикла управления коммерческой недвижимостью оптимизировали работу с обращениями клиентов с помощью ITSM 365.Outsource.

За счет чего служба поддержки аутсорсинговой компании улучшила показатели сервиса и как в этом помогает облачное решение ITSM 365.

Кейс ИТ-интегратора Dynamics Business Technologies: об использовании облачного решения ITSM 365 в процессах поддержки клиентов.

Как франчайзинговая сеть повысила качество техподдержки своих ресторанов и оптимизировала расходы на сервис.

Как возможности облачного решения помогают улучшать и развивать техподдержку в сети пиццерий.

Как ИТ-компания перешла с прежнего инструмента автоматизации на облачное решение ITSM 365 и улучшила качество сервисного обслуживания клиентов.

Как федеральный поставщик телематических решений автоматизировал техподдержку с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Международная сеть кофеен COFFEE LIKE усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365.

Как компания МАУ «ЦМИРиТ» оптимизировала обслуживание ИТ-инфраструктуры муниципальных организаций Череповца с помощью ITSM 365.

Как управляющая компания «Офис ДК» улучшила сервисное обслуживание клиентов с помощью ITSM 365.

Техподдержка алтайского курорта «Манжерок» повысила скорость и качество обслуживания 14 подразделений при помощи ITSM 365.

Как поставщик решений для общепита и гостиниц MyHoreca автоматизировал клиентскую поддержку и улучшил сервис при помощи ITSM 365.

Как системный интегратор создал единое цифровое пространство для взаимодействия между сотрудниками, подрядчиками и клиентами.

Как федеральная сервисная компания улучшила коммуникацию с клиентами и перестроила процессы поддержки.

Каких результатов удалось добиться техподдержке системного интегратора за четыре года использования облачного сервис деск решения.

Читайте в интервью, как облачное решение ITSM 365.Outsource помогает улучшать поддержку клиентов в федеральной сервисной компании «Федтех».

Как компания-интегратор систем спутникового мониторинга сделала работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой.

Как компания перестраивает процессы поддержки: от заявок в почте до новой сервис деск системы.

Как аудиторская компания автоматизировала поддержку пользователей с помощью облачного сервис деск решения.

Как сеть реcторанов адаптирует возможности ITSM 365 для решения своих задач.

Как федеральная аптечная сеть организовала взаимодействие внутренних служб через единую систему сервис деск.

Почему аутсорсинговой ИТ-компании Сэлфикс стало тесно в рамках самописного решения и как ей удается развивать облачный сервис деск самостоятельно.

Как ITSM 365 помогает улучшать качество ИТ-поддержки в международной логистической компании.

Как «Деловые системы» не стали дожидаться недовольства клиентов и организовали поддержку через ITSM 365.Outsource.

Новые истории внедрения ITSM 365.Support. Три клиента рассказывают об использовании ITSM 365 на трех разных тарифах: Lite, Standard и Enterprise.

О том, какую роль в ИТ-аутсорсинге играет система автоматизации, как сделать ее ядром бизнеса, в интервью рассказал Константин Уманский, CEO компании Frontty.

Как сеть автосервисов без волокиты мигрировала на облачный service desk, навела порядок в ИТ-инфраструктуре и продолжает развивать систему.

Как аутсорсинговая ИТ-компания отказалась от старой системы автоматизации и перезапустила сервисные процессы в облачном решении ITSM 365.

Как команда Контур.EDI отказалась от старой CRM, продумала бизнес-процессы, пересобрала ITSM 365 и увеличила количество выполненных в срок заявок до 95%.

30 ноября на вебинаре мы рассказали об интересных случаях использования ITSM 365 и показали новые конфигурации, которые готовятся к релизу.

Вебинар от коллег Naumen Service Desk и технолога бизнес-процессов компании «Мираторг» Дмитрия Мельникова о внедрении сервисного подхода вне ИТ.

В рамках серии материалов, посвященных клиентскому опыту работы в ITSM 365, мы провели интервью со старшим аналитиком группы автоматизации бизнес-процессов Андр...

Мы продолжаем серию интервью, в которых рассказываем об опыте работы наших клиентов в облачном сервисе ITSM 365. Сегодня на наши вопросы ответил Сергей Олегович...

Мы начинаем серию интервью, посвященных опыту работы наших клиентов с ITSM 365. Первым клиентом, ответившим на наши вопросы, стала компания ОАО «НИИК», которая ...

В предыдущей статье мы подробно рассказали, почему компания «Рево Технологии» решила произвести замену Service Desk решения и выбрала ITSM 365. В этой статье мы...

На прошедшем вебинаре fintech-компания «Рево Технологии» (пионер использования мобильного интернета и облачных технологий для предоставления финансовых онлайн и...

В данной статье мы покажем, как наша система помогает ресторанному бизнесу и почему более 400 различных ресторанов и кафе уже используют ITSM 365.