Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

клиентский опыт

Статьи
Агроштурман: «Масштабирование бизнеса невозможно без автоматизации»

Как компания-интегратор систем спутникового мониторинга сделала работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой.

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Статьи
Кейс System-Root: зачем системному интегратору автоматизация поддержки

Как компания перестраивает процессы поддержки: от заявок в почте до новой сервис деск системы.

Статьи
Бейкер Тилли систематизировал поддержку пользователей с ITSM 365

Как аудиторская компания автоматизировала поддержку пользователей с помощью облачного сервис деск решения.

Статьи
Опыт Кофемании: сервис деск для доставки, АХО, ИТ и обучения поваров

Как сеть реcторанов адаптирует возможности ITSM 365 для решения своих задач.

Статьи
Сеть аптек Вита: «Строим единый сервисный портал для всех своих служб»

Как федеральная аптечная сеть организовала взаимодействие внутренних служб через единую систему сервис деск.

Статьи
Зачем Сэлфикс заменил самописное ИТ-решение на сервис деск платформу

Почему аутсорсинговой ИТ-компании Сэлфикс стало тесно в рамках самописного решения и как ей удается развивать облачный сервис деск самостоятельно.

Статьи
Опыт Филуэт: Как улучшить инцидентную поддержку с помощью сервис деск

Как ITSM 365 помогает улучшать качество ИТ-поддержки в международной логистической компании.

Статьи
Владимир Пономарев, Деловые системы: Из 10 систем мы выбрали «облако»

Как «Деловые системы» не стали дожидаться недовольства клиентов и организовали поддержку через ITSM 365.Outsource.

Статьи
Опыт трёх клиентов ITSM 365: выбор системы, внедрение, итоги, планы

Новые истории внедрения ITSM 365.Support. Три клиента рассказывают об использовании ITSM 365 на трех разных тарифах: Lite, Standard и Enterprise.

Статьи
Как Frontty строит конвейер клиентского счастья с помощью ИТ-решения

О том, какую роль в ИТ-аутсорсинге играет система автоматизации, как сделать ее ядром бизнеса, в интервью рассказал Константин Уманский, CEO компании Frontty.

Статьи
История внедрения ITSM 365.Support в сети умных автосервисов Вилгуд

Как сеть автосервисов без волокиты мигрировала на облачный service desk, навела порядок в ИТ-инфраструктуре и продолжает развивать систему.

Статьи
[Кейс] Как ServiceCom перезапустил процессы с помощью ITSM 365

Как аутсорсинговая ИТ-компания отказалась от старой системы автоматизации и перезапустила сервисные процессы в облачном решении ITSM 365.

Статьи
История успеха: как Контур.EDI увеличил эффективность техподдержки в 4...

Как команда Контур.EDI отказалась от старой CRM, продумала бизнес-процессы, пересобрала ITSM 365 и увеличила количество выполненных в срок заявок до 95%.

Вебинары
Вебинар «Лучшие практики ITSM 365»

30 ноября на вебинаре мы рассказали об интересных случаях использования ITSM 365 и показали новые конфигурации, которые готовятся к релизу.

Вебинары
Как внедрить сервисный подход вне ИТ

Вебинар от коллег Naumen Service Desk и технолога бизнес-процессов компании «Мираторг» Дмитрия Мельникова о внедрении сервисного подхода вне ИТ.

Статьи
История успеха: удовлетворенность работы сервисной службы сети кофеен ...

В рамках серии материалов, посвященных клиентскому опыту работы в ITSM 365, мы провели интервью со старшим аналитиком группы автоматизации бизнес-процессов Андр...

Статьи
История успеха: Как компания «Май» использует возможности ITSM 365

Мы продолжаем серию интервью, в которых рассказываем об опыте работы наших клиентов в облачном сервисе ITSM 365. Сегодня на наши вопросы ответил Сергей Олегович...

Статьи
История успеха: Как решение ITSM 365 помогает инжиниринговой компании ...

Мы начинаем серию интервью, посвященных опыту работы наших клиентов с ITSM 365. Первым клиентом, ответившим на наши вопросы, стала компания ОАО «НИИК», которая ...

Статьи
Внедрение ITSM решения на примере финтех-компании

В предыдущей статье мы подробно рассказали, почему компания «Рево Технологии» решила произвести замену Service Desk решения и выбрала ITSM 365. В этой статье мы...

Статьи
Service Desk решение в микрофинансовой организации: почему из множеств...

На прошедшем вебинаре fintech-компания «Рево Технологии» (пионер использования мобильного интернета и облачных технологий для предоставления финансовых онлайн и...

Статьи
Как ITSM 365 помогает решать проблемы ресторанного бизнеса: от ремонта...

В данной статье мы покажем, как наша система помогает ресторанному бизнесу и почему более 400 различных ресторанов и кафе уже используют ITSM 365.

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время