Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

Управляющая компания НИЦ ЕЭС делится кейсом, как автоматизация помогла кратно сократить трудозатраты на прием обращений от 15 крупных бизнес-центров.

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

Рассказываем кейс компании Just IT: как удалось запустить новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

Как в компании полного цикла управления коммерческой недвижимостью оптимизировали работу с обращениями клиентов с помощью ITSM 365.Outsource.

За счет чего служба поддержки аутсорсинговой компании улучшила показатели сервиса и как в этом помогает облачное решение ITSM 365.

Кейс ИТ-интегратора Dynamics Business Technologies: об использовании облачного решения ITSM 365 в процессах поддержки клиентов.

Как франчайзинговая сеть повысила качество техподдержки своих ресторанов и оптимизировала расходы на сервис.

Как возможности облачного решения помогают улучшать и развивать техподдержку в сети пиццерий.

Как ИТ-компания перешла с прежнего инструмента автоматизации на облачное решение ITSM 365 и улучшила качество сервисного обслуживания клиентов.

Как федеральный поставщик телематических решений автоматизировал техподдержку с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Международная сеть кофеен COFFEE LIKE усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365.

Как компания МАУ «ЦМИРиТ» оптимизировала обслуживание ИТ-инфраструктуры муниципальных организаций Череповца с помощью ITSM 365.

Как управляющая компания «Офис ДК» улучшила сервисное обслуживание клиентов с помощью ITSM 365.

Техподдержка алтайского курорта «Манжерок» повысила скорость и качество обслуживания 14 подразделений при помощи ITSM 365.

Как поставщик решений для общепита и гостиниц MyHoreca автоматизировал клиентскую поддержку и улучшил сервис при помощи ITSM 365.

Как системный интегратор создал единое цифровое пространство для взаимодействия между сотрудниками, подрядчиками и клиентами.

Как федеральная сервисная компания улучшила коммуникацию с клиентами и перестроила процессы поддержки.

Каких результатов удалось добиться техподдержке системного интегратора за четыре года использования облачного сервис деск решения.

Как организовать процессы в центрах сервисного обслуживания и понравиться клиенту.

Отзыв ИТ-интегратора о том, по каким причинам компания перешла на ITSM 365 и какие задачи помогает решить облачный сервис деск.

Читайте в интервью, как облачное решение ITSM 365.Outsource помогает улучшать поддержку клиентов в федеральной сервисной компании «Федтех».

Как компания-интегратор систем спутникового мониторинга сделала работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой.

Как компания перестраивает процессы поддержки: от заявок в почте до новой сервис деск системы.

Как аудиторская компания автоматизировала поддержку пользователей с помощью облачного сервис деск решения.

Как сеть реcторанов адаптирует возможности ITSM 365 для решения своих задач.

Как облачное решение ITSM 365.Support помогает сети ресторанов «Кофемания» автоматизировать процессы и организовать работу курьеров.

Для построения процессов техподдержки ИТ-компания Heliosoft выбрала облачное решение ITSM 365.Outsource. По каким критериям – читайте в отзыве.

Как федеральная аптечная сеть организовала взаимодействие внутренних служб через единую систему сервис деск.

Вебинар для аптечных сетей: мониторинг ассортимента, оформление накладных, отгрузка товара со склада, коммуникация с поставщиками и подрядчиками.

Почему аутсорсинговой ИТ-компании Сэлфикс стало тесно в рамках самописного решения и как ей удается развивать облачный сервис деск самостоятельно.

Как ITSM 365 помогает улучшать качество ИТ-поддержки в международной логистической компании.

Представители Frontty рассказали, как ITSM365.Outsource помогает организовать работу сотен подрядчиков.

Как «Деловые системы» не стали дожидаться недовольства клиентов и организовали поддержку через ITSM 365.Outsource.

«РОСФЛОТСЕРВИС» занимается снабжением, сервисным обслуживанием торговых судов и военного флота. Для работы поддержки компания выбрала ITSM 365.Outsource.

Новые истории внедрения ITSM 365.Support. Три клиента рассказывают об использовании ITSM 365 на трех разных тарифах: Lite, Standard и Enterprise.

Представители трех компаний, использующих ITSM 365.Support, расскажут про выбор системы, ее внедрение, эксплуатацию и планы на развитие.

О том, какую роль в ИТ-аутсорсинге играет система автоматизации, как сделать ее ядром бизнеса, в интервью рассказал Константин Уманский, CEO компании Frontty.

Как сеть автосервисов без волокиты мигрировала на облачный service desk, навела порядок в ИТ-инфраструктуре и продолжает развивать систему.

Директор ALG Innovations рассказал об удобстве и гибкости решения ITSM 365. Outsource.

13 июня состоялся вебинар, на котором ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд Александр Ликонцев рассказал о миграции на ITSM 365.Support.

Как аутсорсинговая ИТ-компания отказалась от старой системы автоматизации и перезапустила сервисные процессы в облачном решении ITSM 365.

В сервисной компании с помощью ITSM 365. Outsource в два раза сократили время обработки заявки.

Как команда Контур.EDI отказалась от старой CRM, продумала бизнес-процессы, пересобрала ITSM 365 и увеличила количество выполненных в срок заявок до 95%.

Вебинар от коллег Naumen Service Desk и технолога бизнес-процессов компании «Мираторг» Дмитрия Мельникова о внедрении сервисного подхода вне ИТ.

28 сентября состоялся вебинар, на котором мы рассказали об опыте применения ITSM 365 в сервисном обслуживании ресторанов сети «Шоколадница».

В рамках серии материалов, посвященных клиентскому опыту работы в ITSM 365, мы провели интервью со старшим аналитиком группы автоматизации бизнес-процессов Андр...

Мы продолжаем серию интервью, в которых рассказываем об опыте работы наших клиентов в облачном сервисе ITSM 365. Сегодня на наши вопросы ответил Сергей Олегович...

Мы начинаем серию интервью, посвященных опыту работы наших клиентов с ITSM 365. Первым клиентом, ответившим на наши вопросы, стала компания ОАО «НИИК», которая ...

В предыдущей статье мы подробно рассказали, почему компания «Рево Технологии» решила произвести замену Service Desk решения и выбрала ITSM 365. В этой статье мы...

На прошедшем вебинаре fintech-компания «Рево Технологии» (пионер использования мобильного интернета и облачных технологий для предоставления финансовых онлайн и...

13 октября состоялся клиентский вебинар, посвященный опыту применения ITSM 365 для решения нетиповых задач в управлении сервисными процессами в компании «Рево Т...

В данной статье мы покажем, как наша система помогает ресторанному бизнесу и почему более 400 различных ресторанов и кафе уже используют ITSM 365.

На прошедшем вебинаре рассматривались вопросы эффективного использования расширенных возможностей платформы Naumen Service Desk, простые методы создания удобной...