Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Решения Тарифы
Support
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО, HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола

отзывы

Статьи
Опыт СТАРКОВ Групп: как создать прибыльную службу поддержки

Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Статьи
Как 3 технических специалиста НИЦ ЕЭС обслуживают сотни арендаторов

Управляющая компания НИЦ ЕЭС делится кейсом, как автоматизация помогла кратно сократить трудозатраты на прием обращений от 15 крупных бизнес-центров.

Статьи
Опыт LinkGroup: 4 подхода к автоматизации в одной ITSM-системе

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

Статьи
Как в «бирюзовой компании» Just IT оптимизировали сервисную поддержку

Рассказываем кейс компании Just IT: как удалось запустить новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Статьи
Цифровизация и улучшение ИТ-поддержки: опыт АО «ЩЛЗ»

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

Статьи
Как Property Moscow Group улучшили обслуживание объектов недвижимости

Как в компании полного цикла управления коммерческой недвижимостью оптимизировали работу с обращениями клиентов с помощью ITSM 365.Outsource.

Статьи
Как «Аксус-Самара» сократила реакцию на обращения до 5 минут

За счет чего служба поддержки аутсорсинговой компании улучшила показатели сервиса и как в этом помогает облачное решение ITSM 365.

Статьи
Как казахстанский интегратор перешел на удаленную поддержку клиентов

Кейс ИТ-интегратора Dynamics Business Technologies: об использовании облачного решения ITSM 365 в процессах поддержки клиентов.

Статьи
Как в KFC отказались от первой линии поддержки

Как франчайзинговая сеть повысила качество техподдержки своих ресторанов и оптимизировала расходы на сервис.

Статьи
Как сеть пиццерий «Папа Джонс» трансформировала сервис с ITSM 365

Как возможности облачного решения помогают улучшать и развивать техподдержку в сети пиццерий.

Статьи
AB'CRAFT: как построить оптимальный маршрут техподдержки с ITSM 365

Как ИТ-компания перешла с прежнего инструмента автоматизации на облачное решение ITSM 365 и улучшила качество сервисного обслуживания клиентов.

Статьи
АВАНТЕРН Телематика: сэкономили ФОТ и улучшили сервис с ITSM 365

Как федеральный поставщик телематических решений автоматизировал техподдержку с помощью облачного сервиса ITSM 365.

Статьи
Кейс COFFEE LIKE: как выстроить техподдержку в 875 кофе-барах

Международная сеть кофеен COFFEE LIKE усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365.

Статьи
МАУ «ЦМИРиТ»: оптимизация сервиса городского масштаба

Как компания МАУ «ЦМИРиТ» оптимизировала обслуживание ИТ-инфраструктуры муниципальных организаций Череповца с помощью ITSM 365.

Статьи
«Офис ДК»: автоматизация как гарантия высокого уровня сервиса

Как управляющая компания «Офис ДК» улучшила сервисное обслуживание клиентов с помощью ITSM 365.

Статьи
Курорт «Манжерок»: оптимизация техподдержки улучшила сервис

Техподдержка алтайского курорта «Манжерок» повысила скорость и качество обслуживания 14 подразделений при помощи ITSM 365.

Статьи
MyHoreca: техподдержка без «узких мест»

Как поставщик решений для общепита и гостиниц MyHoreca автоматизировал клиентскую поддержку и улучшил сервис при помощи ITSM 365.

Статьи
РТК-Сервис: «Внимание к потребностям клиента в мелочах»

Как системный интегратор создал единое цифровое пространство для взаимодействия между сотрудниками, подрядчиками и клиентами.

Статьи
Федтех: «вся страна» в одной системе

Как федеральная сервисная компания улучшила коммуникацию с клиентами и перестроила процессы поддержки.

Статьи
Кейс IT-PING: автоматизация техподдержки в растущем ИТ-интеграторе

Каких результатов удалось добиться техподдержке системного интегратора за четыре года использования облачного сервис деск решения.

Вебинары
Качественный сервис в ЦТО. Кейс компании «Федтех»

Как организовать процессы в центрах сервисного обслуживания и понравиться клиенту.

Новости
«Информационные решения»: ITSM 365 подошел под все наши требования

Отзыв ИТ-интегратора о том, по каким причинам компания перешла на ITSM 365 и какие задачи помогает решить облачный сервис деск.

Статьи
Федтех: «Почему мы не готовы к компромиссам при выборе сервис деск»

Читайте в интервью, как облачное решение ITSM 365.Outsource помогает улучшать поддержку клиентов в федеральной сервисной компании «Федтех».

Статьи
Агроштурман: «Масштабирование бизнеса невозможно без автоматизации»

Как компания-интегратор систем спутникового мониторинга сделала работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой.

Статьи
Кейс System-Root: зачем системному интегратору автоматизация поддержки

Как компания перестраивает процессы поддержки: от заявок в почте до новой сервис деск системы.

Статьи
Бейкер Тилли систематизировал поддержку пользователей с ITSM 365

Как аудиторская компания автоматизировала поддержку пользователей с помощью облачного сервис деск решения.

Статьи
Опыт Кофемании: сервис деск для доставки, АХО, ИТ и обучения поваров

Как сеть реcторанов адаптирует возможности ITSM 365 для решения своих задач.

Новости
Отзыв «Кофемании»: управление курьерами через мобильное приложение

Как облачное решение ITSM 365.Support помогает сети ресторанов «Кофемания» автоматизировать процессы и организовать работу курьеров.

Статьи
Опыт Heliosoft: гибкая техподдержка под каждый проект

Для построения процессов техподдержки ИТ-компания Heliosoft выбрала облачное решение ITSM 365.Outsource. По каким критериям – читайте в отзыве.

Статьи
Сеть аптек Вита: «Строим единый сервисный портал для всех своих служб»

Как федеральная аптечная сеть организовала взаимодействие внутренних служб через единую систему сервис деск.

Вебинары
Вебинар «Как организовать сервисные процессы аптечной сети»

Вебинар для аптечных сетей: мониторинг ассортимента, оформление накладных, отгрузка товара со склада, коммуникация с поставщиками и подрядчиками.

Статьи
Зачем Сэлфикс заменил самописное ИТ-решение на сервис деск платформу

Почему аутсорсинговой ИТ-компании Сэлфикс стало тесно в рамках самописного решения и как ей удается развивать облачный сервис деск самостоятельно.

Статьи
Опыт Филуэт: Как улучшить инцидентную поддержку с помощью сервис деск

Как ITSM 365 помогает улучшать качество ИТ-поддержки в международной логистической компании.

Вебинары
Вебинар «Как организовать работу подрядчиков. Рассказывает Frontty»

Представители Frontty рассказали, как ITSM365.Outsource помогает организовать работу сотен подрядчиков.

Статьи
Владимир Пономарев, Деловые системы: Из 10 систем мы выбрали «облако»

Как «Деловые системы» не стали дожидаться недовольства клиентов и организовали поддержку через ITSM 365.Outsource.

Новости
ITSM 365.Outsource для морского бизнеса

«РОСФЛОТСЕРВИС» занимается снабжением, сервисным обслуживанием торговых судов и военного флота. Для работы поддержки компания выбрала ITSM 365.Outsource.

Статьи
Опыт трёх клиентов ITSM 365: выбор системы, внедрение, итоги, планы

Новые истории внедрения ITSM 365.Support. Три клиента рассказывают об использовании ITSM 365 на трех разных тарифах: Lite, Standard и Enterprise.

Вебинары
МодернСофт, БК-Мастер, Дэфо: 3 клиентские истории про ITSM 365.Support

Представители трех компаний, использующих ITSM 365.Support, расскажут про выбор системы, ее внедрение, эксплуатацию и планы на развитие.

Статьи
Как Frontty строит конвейер клиентского счастья с помощью ИТ-решения

О том, какую роль в ИТ-аутсорсинге играет система автоматизации, как сделать ее ядром бизнеса, в интервью рассказал Константин Уманский, CEO компании Frontty.

Статьи
История внедрения ITSM 365.Support в сети умных автосервисов Вилгуд

Как сеть автосервисов без волокиты мигрировала на облачный service desk, навела порядок в ИТ-инфраструктуре и продолжает развивать систему.

Новости
ALG Innovations о плюсах сотрудничества с ITSM 365. Outsource

Директор ALG Innovations рассказал об удобстве и гибкости решения ITSM 365. Outsource.

Вебинары
Опыт Вилгуд: как сеть умных автосервисов использует ITSM 365. Support

13 июня состоялся вебинар, на котором ИТ-директор сети умных автосервисов Вилгуд Александр Ликонцев рассказал о миграции на ITSM 365.Support.

Статьи
[Кейс] Как ServiceCom перезапустил процессы с помощью ITSM 365

Как аутсорсинговая ИТ-компания отказалась от старой системы автоматизации и перезапустила сервисные процессы в облачном решении ITSM 365.

Новости
«АдмПлюс» на 100% автоматизировали работу с заявками

В сервисной компании с помощью ITSM 365. Outsource в два раза сократили время обработки заявки.

Статьи
История успеха: как Контур.EDI увеличил эффективность техподдержки в 4...

Как команда Контур.EDI отказалась от старой CRM, продумала бизнес-процессы, пересобрала ITSM 365 и увеличила количество выполненных в срок заявок до 95%.

Вебинары
Как внедрить сервисный подход вне ИТ

Вебинар от коллег Naumen Service Desk и технолога бизнес-процессов компании «Мираторг» Дмитрия Мельникова о внедрении сервисного подхода вне ИТ.

Вебинары
Вебинар «ITSM 365 как инструмент поддержки крупной сети ресторанов. Оп...

28 сентября состоялся вебинар, на котором мы рассказали об опыте применения ITSM 365 в сервисном обслуживании ресторанов сети «Шоколадница».

Статьи
История успеха: удовлетворенность работы сервисной службы сети кофеен ...

В рамках серии материалов, посвященных клиентскому опыту работы в ITSM 365, мы провели интервью со старшим аналитиком группы автоматизации бизнес-процессов Андр...

Статьи
История успеха: Как компания «Май» использует возможности ITSM 365

Мы продолжаем серию интервью, в которых рассказываем об опыте работы наших клиентов в облачном сервисе ITSM 365. Сегодня на наши вопросы ответил Сергей Олегович...

Статьи
История успеха: Как решение ITSM 365 помогает инжиниринговой компании ...

Мы начинаем серию интервью, посвященных опыту работы наших клиентов с ITSM 365. Первым клиентом, ответившим на наши вопросы, стала компания ОАО «НИИК», которая ...

Статьи
Внедрение ITSM решения на примере финтех-компании

В предыдущей статье мы подробно рассказали, почему компания «Рево Технологии» решила произвести замену Service Desk решения и выбрала ITSM 365. В этой статье мы...

Статьи
Service Desk решение в микрофинансовой организации: почему из множеств...

На прошедшем вебинаре fintech-компания «Рево Технологии» (пионер использования мобильного интернета и облачных технологий для предоставления финансовых онлайн и...

Вебинары
Вебинар: «Клиентский опыт. ITSM 365 — инструмент комплексной поддержки...

13 октября состоялся клиентский вебинар, посвященный опыту применения ITSM 365 для решения нетиповых задач в управлении сервисными процессами в компании «Рево Т...

Статьи
Как ITSM 365 помогает решать проблемы ресторанного бизнеса: от ремонта...

В данной статье мы покажем, как наша система помогает ресторанному бизнесу и почему более 400 различных ресторанов и кафе уже используют ITSM 365.

Вебинары
Клиентский опыт из первых уст: персональная настройка ITSM 365 для авт...

На прошедшем вебинаре рассматривались вопросы эффективного использования расширенных возможностей платформы Naumen Service Desk, простые методы создания удобной...

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время