Продукты
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
Тарифы
Support
Автоматизация внутренних ИТ-процессов. Сертифицировано по ITIL®
Outsource
Автоматизация сервисного обслуживания клиентов в аутсорсинговой компании
Customer | Скоро
Легкое решение для поддержки ваших внешних клиентов
О насБлогОтзывыКонтактыШкола
Статьи
Какой help desk выбрать: open source или платное решение?

Идея open source решений кажется привлекательной многим российским компаниям. Вот только один вопрос: а вы знаете на чем зарабатывают деньги разработчики таких решений?

Спасибо! Вы успешно подписались на нашу рассылку
Подпишитесь на новостную рассылку
Почта введена некорректно
Статьи
Управление доступностью (Availability management) по ITIL

Управление доступностью по ITIL – это процесс , отвечающий за то, что ИТ-услуги доступны в тот момент, когда пользователи обращаются к ним в рамках соглашения об уровне сервисов (SLA).

Статьи
Управление непрерывностью (IT service continuity management) по ITIL

Управление Непрерывностью ИТ-услуг по ITIL - это процесс, способствующий предотвращению любых серьезных сбоев в предоставлении ИТ-услугах.

Статьи
Управление ИТ-сервисами и соглашениями об уровне ИТ-сервисов

SLA (Service Level Agreement) или соглашение об уровне предоставления ИТ-сервисов это формальный договор между пользователями и ИТ-службой о том в какие сроки, и на каких условиях пользователи получают ИТ-сервисы.

Статьи
Внедрение Help Desk

Help Desk это распространенное название служб технической поддержки, которое однако не используется в ITIL/ITSM

Запрос на консультацию
Ваш запрос отправлен
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время