В чем плюсы чек-листов, как и для кого их использовать в сервис деск.

Делимся опытом, зачем технической поддержке ITSM 365 нужна База знаний и в чем ее плюсы для наших клиентов.

Какие способы работы с согласованиями доступны в облачном сервис деске и каковы их особенности.

Как с помощью внешней BI-системы расширить инструменты аналитики в ITSM 365, получать больше онлайн-статистики и перестраивать отчеты «на лету».

3 совета, как извлечь из инструмента подписки в ITSM 365.Support максимум пользы. Делимся примерами настроек.