О ручном учете трудозатрат по заявкам и способах сделать этот процесс автоматическим в ITSM 365.

ITSM 365 исполнилось 5 лет! Рассказываем о редизайне, новых продуктах, достижениях и планах лидирующего help desk решения.

Поделюсь кейсами, как адаптировать интерфейc с учетом подключаемых бизнес-процессов и персональных задач.

Что такое запрос на обслуживание, с чего начать и на какие аспекты обратить внимание при автоматизации ITSM-процесса.

Советы и ответы консультанта по внедрению service desk: зачем нужна служба поддержки Enterprise, как её внедрять и как она влияет на развитие ИТ-специалистов.