Ежедневно службой технической поддержки регистрируется пул запросов от наших клиентов. Мы сгруппировали все вопросы по тематике и подготовили на них ответы.
По данным исследования «Каково будущее ITSM?», проведенного компанией Enterprise Management Associates (EMA), ИТ-руководители отмечают повышение качества обслуживания своих пользователей и эффективности организаций за счет использования в своей бизнес-практике широкого спектра возможностей ITSM-подхода.
Мы стремимся сделать ITSM 365 максимально полезным и удобным, поэтому в обновленной версии сделан акцент на расширение возможностей сервиса, на опциях быстрой донастройки через интерфейс и на доработку уже существующих функций.