Блог
Статьи 05.05.2014

Автоматизация службы HelpDesk с помощью ITSM365.ru

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk) — одна из основных задач, решаемых интернет-сервисом ITSM365.ru. С его помощью вы сможете не только организовать учет и обработку заявок пользователей, но и обеспечить управление процессами, проводить анализ их эффективности и контролировать качество обслуживания ваших клиентов.

Автоматизация службы поддержки (HelpDesk, Service Desk)

ITSM365.ru предлагает возможность использовать Helpdesk SaaS нового поколения, сочетающий в себе удобство онлайн сервиса, выгодные тарифы, а также гибкость и возможности систем корпоративного класса.

Заказать бесплатную trial-версию

Как online service для HelpDesk наше решение лучше всего подходит для управления службами поддержки c штатом от 10 до 30 сотрудников. Предлагаемая нами линейка тарифов позволяет вам выбрать наиболее выгодный тариф, учитывающий число специалистов, занятых в вашей службе HelpDesk.

Краткий обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365

По сравнению с другими онлайновыми сервисами HelpDesk и инсталлируемыми программами HelpDesk интернет-сервис ITSM365.ru обладает целым рядом преимуществ:
  • поддержка 10 процессов библиотеки передового опыта ITIL , которые служба HelpDesk может использовать «прямо из коробки», применяя готовые шаблоны и настройки;
  • поддержка 10 процессов библиотеки передового опыта ITIL
  • поддержка ITIL
  • удобный пользовательский интерфейс, разработанный на основе опыта свыше 300 проектов по автоматизации служб ServiceDesk / HelpDesk;
  • удобный пользовательский интерфейс
  • автоматизация служб service desk,help desk
  • фокус на потребностях ИТ-менеджмента (отчетность, анализ);
  • отчетность, анализ
  • инструментарий для глубокой кастомизации системы, доступный в тарифах Standard и Enterprise;
  • пакет услуг по поддержке внедрения (для тарифа Enterprise).

Более подробный обзор HelpDesk функций сервиса ITSM365.ru вы найдете на странице «Тур по продукту».

Ознакомиться с интерфейсом ITSM 365 и получить trial-версию продукта

Подписка на обновления блога Подписаться
Вам могут быть интересны следующие записи: